La aplicación de Harmony debe estar conectada al Hub para controlar sus dispositivos. Si tiene dificultades para encontrar el Hub con la aplicación de Harmony, pruebe lo siguiente:

NOTA: lea la respuesta 360023415913 para conocer los requisitos del sistema del a aplicación de Harmony.

Para ver la configuración Wi-Fi de su Harmony Ultimate, en el mando:

1. Puntee el icono Menú.

2. Puntee Configuración.

3. Puntee General.

4. Puntee Acerca de y vea la Red Wi-Fi.

Para cambiar la configuración Wi-Fi de Harmony Ultimate:

• Asegúrese de que la conexión Wi-Fi esté activada en Harmony Ultimate:

  1. Conecte el mando Harmony Ultimate al ordenador y compruebe el LED en la parte frontal del Hub para asegurarse de que está encendido.

  2. Inicie una sesión en su cuenta en myharmony.com.

  3. Seleccione Harmony Ultimate en la pantalla de bienvenida.

  4. Haga clic en Configuración.

  5. Haga clic en Configurar/cambiar configuración de Wi-Fi.

  6. Introduzca la información de la conexión Wi-Fi y siga las instrucciones.

• Compruebe que el Hub y el dispositivo móvil estén conectados a la misma red Wi-Fi.

• Apague manualmente todos los dispositivos (p. ej. el televisor y el receptor AV) y reinicie el Hub (desconecte el adaptador de alimentación del Hub y vuelva a conectarlo).

  NOTA: el Hub tardará unos 30 segundos en reiniciarse.

• Desconecte y vuelva a conectar el adaptador de alimentación del enrutador para apagarlo y volver a encenderlo.

• Cerciórese de que el dispositivo inteligente esté conectado a la frecuencia de 2,4 GHz en el enrutador, ya que Harmony Ultimate no es compatible con 5 GHz.

NOTA: algunos enrutadores tienen una configuración que impide a los dispositivos Wi-Fi comunicarse entre ellos. Deberá desactivar esta función para permitir que la aplicación de Harmony en el dispositivo móvil se comunique con el Hub. Nombres comunes de esta función:

• Partición WLAN (D-Link)

• Aislamiento inalámbrico (Netgear)

• Aislamiento AP (Linksys, Asus)

• Aislamiento inalámbrico (Cisco)

• Conexión de estación interna