Si su actividad Harmony no funciona correctamente pero la función de Ayuda puede solucionar el problema, consulte las posibles soluciones a continuación.

NOTA: para obtener más información sobre las funciones de Ayuda de Harmony Ultimate Hub, lea la respuesta 360023416753.

• La actividad nunca funciona bien al encender los dispositivos pero el problema se resuelve cuando uso la función de Ayuda.

  Solución: Harmony Ultimate Hub envía varios comandos al iniciarse una actividad. Debería:

  • Retirar todos los objetos que interfieran con la señal de infrarrojos (IR) entre el mando o miniextensor IR y los dispositivos del sistema multimedia.

  • Asegúrese de que el Hub y el miniextensor IR se encuentren en lugares desde los que puedan enviar señales a los dispositivos.

  • Ajuste el valor de Retardo en el encendido, ya que algunos dispositivos requieren tiempo de puesta a punto antes de aceptar una señal (lea la respuesta 360023416753). Por ejemplo, para permitir el cambio de entrada de un dispositivo que estaba apagado.

  NOTA: si la función de Ayuda no resuelve el problema, compruebe la configuración de la actividad para ver si se han seleccionado las entradas y los dispositivos correctos.

• La aplicación de Harmony no cambia de actividad correctamente, pero el problema se resuelve cuando uso la función de Ayuda.

  Solución: el mando Harmony envía varios comandos separados por un retardo. Sin esos retardos, puede que algunos comandos se bloqueen o no funcionen bien. Si los retardos no funcionan correctamente, puede ajustar el valor de retardo entre dispositivos (lea la respuesta 360023416753).

  NOTA: si la función de Ayuda no resuelve el problema, compruebe la configuración de la actividad para ver si se han seleccionado las entradas y los dispositivos correctos.

• El televisor o el receptor AV no tienen la entrada correcta al cambiar de actividad, pero el problema se resuelve cuando uso la función de Ayuda.

  Solución: ajuste el retardo de entrada (lea la respuesta 360023416753).

  NOTA: si la función de ayuda no resuelve el problema, compruebe que las entradas de los dispositivos coinciden con las mostradas en el software Harmony (haga clic en Dispositivos, seleccione su televisor o receptor de AV y luego haga clic en Cambiar la configuración del dispositivo). También debe asegurarse de que los comandos de entrada son correctos: examine la configuración de entrada (haga clic en Actividades, seleccione una que comprobar y haga clic en Ver configuración).

• La aplicación de Harmony envía comandos muy despacio cuando pulso un botón dentro de una actividad.

  Solución: es normal que haya cierto retardo al pulsar botones (por ejemplo, canales, volumen, números) para dar tiempo a que los dispositivos respondan. Para ajustar el retardo entre teclas, lea la respuesta 360023416753.

• Faltan comandos en una actividad.

  Solución: cuando falta un comando en una actividad, es posible que:

  • Tenga un nombre distinto al que tenía en el mando original.

  • El comando no se haya agregado al dispositivo. Para agregarlo, lea la respuesta 360023416753.