Cuando un dispositivo no aparece en el software, puede deberse a diversos motivos, desde simples problemas de conectividad hasta complicaciones más complejas de software o hardware. A continuación, se muestran los pasos y las explicaciones para cada uno:

Use la versión de software más reciente:

La razón: Con cada versión de software, Logitech incorpora compatibilidad para nuevos dispositivos, lo que los hace incompatibles con versiones de software anteriores. Por lo tanto, asegurarse de que está usando la versión de software más reciente es crucial para detectar su dispositivo.
Pasos: Acceda a la versión más reciente y a las notas de la versión en nuestro sitio web. Verifique la configuración del software y actualice a la versión más reciente disponible.

Compruebe las conexiones físicas:

La razón: Las conexiones físicas sueltas o defectuosas pueden impedir que el software detecte el dispositivo.
Pasos: Confirme que los cables, los conectores y las fuentes de alimentación estén bien conectados.

Desconecte y vuelva a conectar el dispositivo:

La razón: Reconectar el dispositivo puede resolver problemas temporales y actualizar su estado de conexión.
Pasos: Desconecte el receptor USB, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.

Pruebe otro puerto USB:

La razón: Es posible que el puerto USB actual sea defectuoso.
Pasos: Cambie a otro puerto USB o conecte directamente al ordenador para eliminar cualquier problema relacionado con el puerto.

Pruebe en otro ordenador:

La razón: Probar el dispositivo en otro ordenador ayuda a identificar si el problema está en el dispositivo o en el ordenador.
Pasos: Conecte el dispositivo a otro ordenador para comprobar si se detecta.

Verifique la alimentación y el estado del dispositivo:

La razón: Una alimentación insuficiente o un mal funcionamiento del dispositivo pueden impedir el reconocimiento adecuado.
Pasos: Asegúrese de que el dispositivo reciba la alimentación adecuada y compruebe si hay indicadores o luces que indiquen su estado.

Busque actualizaciones del sistema:

La razón: Las actualizaciones del sistema operativo pueden contener correcciones de errores o mejoras relacionadas con el reconocimiento de dispositivos.
Pasos: Confirme que tanto el software como el firmware del dispositivo estén actualizados.

Si estas sugerencias no resuelven su problema, le recomendamos que siga los pasos de resolución de problemas a continuación:

1. Vaya al Administrador de dispositivos (WIN+PAUSA|INTER).
2. Haga clic en Ver, en la parte superior, y vea Dispositivos por contenedor.
3. Busque su dispositivo y expándalo. Está buscando el nombre del dispositivo, por ejemplo, Auriculares Logitech Pro X para gaming o Altavoces Logitech G560 para gaming.
4. Haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar dispositivo.
   
   
   
   
5. Marque Eliminar el software de controlador de este dispositivo y luego haga clic en Desinstalar.
   
   
6. Desconecte el dispositivo y vuelva a conectarlo a un puerto USB diferente.
   Se debe volver a enumerar y G HUB debe detectarlo.
7. Luego G HUB debe descargar el controlador para el dispositivo.

Si los problemas persisten, ejecute G HUB con la configuración predeterminada:

1. Salga de G HUB haciendo clic con el botón derecho del ratón en el subprograma de la bandeja de tareas y seleccionando Salir.
2. Navegue hasta C:\Usuarios\[NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Local\LGHUB, donde [NOMBRE DE USUARIO] será específico de su cuenta.
3. Busque settings.db, haga una copia y guárdela en una ubicación del ordenador. El Escritorio es un buen lugar para poder encontrarla fácilmente.
4. Navegue hasta C:\Usuarios\[NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Local\LGHUB, donde [NOMBRE DE USUARIO] será específico de su cuenta.
5. Elimine el archivo settings.db de la carpeta LGHUB.
6. Ejecute G HUB. Observará que se han restablecido todos los valores predeterminados de la configuración y se ha vuelto a crear el archivo settings.db.

Restaurar la configuración anterior
Si quiere restaurar su antigua configuración:

1. Salga de G HUB.
2. Copie y pegue la copia de seguridad de settings.db que guardó anteriormente en la carpeta C:\Usuarios\[NOMBRE DE USUARIO]\AppData\Local\LGHUB.
3. Ejecute G HUB. Su configuración previa debería restaurarse.