Causas probables
- Posible problema de hardware
- Problema de software
- Problema de puerto USB
- Tarjeta gráfica obsoleta
- Controladores obsoletos
- Conexión a Internet deficiente
Síntomas
- No hay imagen/audio
- Al intentar hacer una foto o grabar un vídeo, aparece una imagen negra
- Imagen/audio de mala calidad
Posibles soluciones
- Asegúrese de que la cámara web esté conectada directamente al ordenador (y no a un hub, extensor, conmutador, adaptador o similares).
- Desconecte/vuelva a conectar la cámara web al mismo puerto USB o a otro.
- Pruebe otro software (por ejemplo, la aplicación Cámara de Windows).
- Pruebe con otro ordenador.
- La cámara web de Logitech funciona con controladores UVC, que se incluyen de modo predeterminado en la mayoría de sistemas operativos de uso común. Ejecute Windows Update o actualice su Mac a la versión más reciente de macOS.
- Sólo Windows:
- Elimine la cámara web del Administrador de dispositivos, desconéctela, reinicie el ordenador y vuelva a conectar la cámara.
- Actualice los controladores de la tarjeta gráfica (si se trata de problemas de imagen) o los controladores de audio (si los problemas son de sonido).
- Compruebe la compatibilidad del hardware y resuelva cualquier problema de conexión.
- Actualice el firmware, si hay una versión nueva disponible.
Preguntas más frecuentes
Mostrar todas las descargas