Si el ratón o el teclado dejan de funcionar durante una actualización de firmware y empiezan a emitir destellos repetidamente en rojo y verde, significa que la actualización de firmware ha fallado.

Utilice las instrucciones que aparecen a continuación para que el ratón o el teclado funcionen de nuevo. Después de descargar el firmware, seleccione el modo de conexión actual del dispositivo, ya sea mediante el receptor (Logi Bolt/Unifying) o Bluetooth y, a continuación, siga las instrucciones.

1. Descargue la herramienta de actualización de firmware específica para su sistema operativo.
2. Si su ratón o teclado está conectado a un receptor Logi Bolt/Unifying, siga estos pasos. De lo contrario, vaya al paso 3.
   • Asegúrese de utilizar el receptor Logi Bolt/Unifying incluido originalmente con su teclado/ratón
   • Si el teclado/ratón utiliza pilas, saque las pilas y vuelva a colocarlas o intente sustituirlas.
   • Desconecte el receptor Logi Bolt/Unifying y vuelva a insertarlo en el puerto USB.
   • Apague y encienda el teclado o el ratón con el botón/control deslizante de encendido.
   • Pulse cualquier botón del teclado/ratón para reactivar el dispositivo.
   • Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
   • Si el teclado/ratón sigue sin funcionar, reinicie el ordenador y repita los pasos al menos dos veces más.

      

3. Si el ratón o el teclado están conectados a través de Bluetooth y siguen emparejados con el ordenador Windows o MacOS:
   • Apague y encienda el Bluetooth del ordenador o reinicie el ordenador.
   • Apague y encienda el teclado o el ratón con el botón/control deslizante de encendido.
   • Inicie la herramienta de actualización de firmware descargada y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
   • Si el teclado/ratón sigue sin funcionar, reinicie el ordenador y repita los pasos al menos dos veces más.

      

No elimine el emparejamiento de dispositivos del Bluetooth del sistema o Logi Bolt cuando el dispositivo emita destellos rojos y verdes.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.