- Asegúrese de que esté activada la tecla de bloqueo numérico (o Bloq Num). Si dicha tecla no se activa al pulsar una vez, manténgala pulsada durante 5 segundos
- Compruebe la distribución de teclado seleccionada en la configuración de Windows y asegúrese de que corresponda a la de su teclado.
- Active o desactive otras tecla de alternancia (bloqueo de mayúsculas o Bloq mayús, bloqueo de desplazamiento o Bloq despl e Insertar) mientras comprueba si las teclas numéricas funcionan en diferentes aplicaciones o programas.
- Desactive Activar Teclas de mouse.
- Abra el Centro de accesibilidad haciendo clic en el botón Inicio y luego en Panel de control, Accesibilidad y finalmente en Centro de accesibilidad.
- Haga clic en Facilitar el uso del mouse.
- Bajo Controlar el mouse con el teclado, anule la selección de la casilla Activar Teclas de mouse.
- Desactive Teclas especiales, Teclas de alternancia y Teclas filtro.
- Abra el Centro de accesibilidad haciendo clic en el botón Inicio y luego en Panel de control, Accesibilidad y finalmente en Centro de accesibilidad.
- Haga clic en Facilitar el uso del teclado.
- Bajo Facilitar la escritura en el teclado, deben estar desactivadas todas las casillas.
- Verifique que el producto o el receptor estén conectados directamente al ordenador (y no a un hub, extensor o conmutador, por ejemplo).
- Asegúrese de que los controladores del teclado estén actualizados. Haga clic aquí para aprender cómo hacer esto en Windows.
- Pruebe el dispositivo con otro perfil de usuario, nuevo o existente.
- Compruebe si el ratón/teclado o el receptor funcionan con otro ordenador.
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