Problema con el certificado de Options+ y G HUB en macOS
Publicado el 7 de ene. de 2026
Última actualización: 8 de ene. de 2026
Descripción del problema
Ya está disponible un nuevo instalador de «parche» para Logi Options+ y G HUB que soluciona un problema que hacía que las aplicaciones dejaran de funcionar en macOS.
El problema se debía a que había caducado un certificado necesario para que las aplicaciones funcionaran. Debido a que el certificado también afectaba al actualizador integrado en la aplicación, tendrás que descargar e instalar manualmente la versión actualizada de la aplicación; no desinstales la aplicación y sigue los pasos que se indican a continuación.
Descarga el instalador actualizado de Options+ o G HUB que aparece a continuación y abre la aplicación para restaurar su funcionamiento.
No se perderán tus ajustes ni personalizaciones, y las aplicaciones volverán a funcionar con normalidad después de esta rápida instalación del parche.
Pasos para solucionar el problema (no desinstales la aplicación del sistema)
Options+
Paso 1: Descarga el instalador de «parche» actualizado para Options+ aquí.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo descargado e introduce tu nombre de usuario y contraseña de Mac para conceder acceso de administrador.
Paso 3: El instalador se cerrará automáticamente y Options+ se iniciará.
Paso 4: Tus dispositivos, ajustes y personalizaciones deberían restaurarse por completo.
Nota: Si sigues teniendo problemas, consulta los pasos de solución de problemas de las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
G HUB
Paso 1: Descarga el instalador actualizado de G HUB aquí. Para asegurarte de descargar la última versión, utiliza el modo incógnito/privado del navegador o borra la caché del sitio web.
Paso 2: Haz doble clic en el instalador de «parche» descargado e introduce tu nombre de usuario y contraseña de Mac para conceder acceso de administrador.
Paso 3: Cuando aparezca el mensaje «el software ya existe», cierra el instalador.
Paso 4: Inicia G HUB.
Paso 5: Tus dispositivos, ajustes y personalizaciones deberían restaurarse por completo.
Nota: Si sigues teniendo problemas, consulta los pasos de solución de problemas de las preguntas frecuentes que aparecen a continuación.
Usuarios de macOS 12 Monterey
Hemos desarrollado una herramienta de parche específica (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Sigue los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Descarga la herramienta Logi Certificate Patch aquí.
Paso 2: Haz doble clic en el archivo descargado e introduce tu nombre de usuario y contraseña de Mac para conceder acceso de administrador.
Paso 3: La herramienta se cerrará automáticamente una vez aplicado el parche (no verás ningún instalador) y Options+ o G HUB se abrirán automáticamente.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué pasos de solución de problemas puedo seguir si continúo teniendo problemas después de seguir los pasos anteriores?
A continuación, identificamos algunos posibles problemas y las mejores soluciones para ellos. Actualizaremos esta página a medida que conozcamos otros problemas; vuelve a consultarla.
Problema |
Posible solución |
| Options+ y G HUB: No intenté desinstalar la aplicación y, después de ejecutar el instalador del parche, la aplicación sigue presentando los mismos problemas. | Para asegurarte de haber descargado la versión correcta, descárgala desde los enlaces anteriores utilizando otro navegador y el modo incógnito/privado del navegador. También puedes borrar la caché del sitio web en el navegador. |
| Options+ y G HUB: Después de instalar el parche, puedo abrir la aplicación, pero mis dispositivos no aparecen. | Intenta reiniciar el ordenador para restablecer todos los procesos de la aplicación. Por lo general, esto soluciona el problema. |
| Solo Options+: Aparece el mensaje «Se produjo un error de JavaScript en el proceso principal». | Para corregir este problema, intenta lo siguiente: 1. Abre Finder 2. Haz clic en el elemento de menú «Ir» de la parte superior y selecciona «Ir a la carpeta» (o pulsa Cmd+Mayús+G con Finder abierto) 3. Copia y pega lo siguiente: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Selecciona el archivo «config.json.XXXXXXX» y elimínalo (muévelo a la Papelera). 5. Reinicia el ordenador. |
| Solo Options+: al ejecutar el parche, aparece un mensaje de error que dice «Problema de conexión con el backend - Haz clic aquí». | Para corregir este problema, intenta lo siguiente: 1. Descarga el instalador de «parche» actualizado para Options+ aquí. 2. Reinicia el ordenador. 3. Ejecuta el instalador recién descargado. |
| Solo G HUB: al ejecutar el parche, se queda atascado en el logotipo giratorio. | Para corregir este problema, intenta lo siguiente: 1. Descarga el instalador actualizado de G HUB aquí. 2. Reinicia el ordenador. 3. Ejecuta el instalador recién descargado. |
| Solo Options+: sigo teniendo problemas después de seguir estos pasos. ¿Qué más puedo hacer? | En este caso, lo mejor es desinstalar y volver a instalar la aplicación. Hazlo siguiendo estos pasos. IMPORTANTE: es posible que se pierdan tus ajustes y tengas que volver a configurar tus dispositivos. 1. Desinstala la aplicación arrastrándola a la Papelera desde la carpeta Aplicaciones 2. Espera 3 minutos para asegurarte de que se hayan eliminado todos los archivos 3. Reinicia el sistema 4. Descarga el instalador de «parche» actualizado para Options+ aquí. 5. Ejecuta el instalador recién descargado. Si habías hecho una copia de seguridad de tus ajustes, sigue los pasos que aparecen a continuación para asegurarte de que un nuevo archivo de ajustes no sobrescriba la copia guardada anteriormente: 1. Después de desinstalar y volver a instalar Options+ 2. No inicies sesión en Logi ID durante la configuración inicial de Options+ 3. Inicia la configuración del dispositivo y haz clic en "Omitir" en la primera página 4. Inicia sesión en Logi ID con tu cuenta 5. Ve a tu dispositivo y, en la sección Ajustes del dispositivo, selecciona "Restaurar copia de seguridad" |
| Solo G HUB: sigo teniendo problemas después de seguir estos pasos. ¿Qué más puedo hacer? | En este caso, lo mejor es desinstalar y volver a instalar la aplicación. Hazlo siguiendo los pasos que aparecen a continuación. IMPORTANTE: tus ajustes se perderán y tendrás que volver a configurar tus dispositivos. 1. Desinstala la aplicación arrastrándola a la Papelera desde la carpeta Aplicaciones 2. Espera 3 minutos para asegurarte de que se hayan eliminado todos los archivos 3. Reinicia el sistema 4. Descarga el instalador actualizado de G HUB aquí. 5. Ejecuta el instalador recién descargado. |
2. ¿Por qué Options+ o G HUB dejaron de funcionar de repente en mi Mac?
Un certificado necesario para que la aplicación funcionara caducó, lo que provocó que Options+ y G HUB dejaran de funcionar en macOS. Ya tenemos una solución disponible; sigue las instrucciones anteriores.
3. ¿Cuándo estará disponible la solución?
La solución está disponible para las cuatro últimas versiones de macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura); consulta el enlace y las instrucciones anteriores. Ya está disponible una solución para macOS 12 Monterey; sigue los pasos indicados en la sección anterior sobre Monterey.
4. Uso macOS 12 Monterey. ¿Cuándo estará disponible la solución?
Hemos desarrollado una herramienta de parche específica (Logi Certificate Patch) para solucionar este error, que funciona tanto en Options+ como en G HUB. Sigue los pasos indicados en la sección anterior sobre Monterey.
5. ¿La aplicación se actualizará automáticamente ahora que se ha publicado la solución?
No. Debido a que el certificado caducado también afecta al actualizador, las actualizaciones automáticas no funcionarán. Tendrás que descargar e instalar manualmente la versión actualizada.
6. ¿Perderé mis ajustes actuales?
No. Todos los ajustes, personalizaciones y perfiles de tus dispositivos se conservarán.
7. ¿Tengo que desinstalar la aplicación antes de instalar la nueva versión?
No. No debes desinstalar la aplicación. Solo tienes que ejecutar el instalador recién descargado. Es normal que este proceso de instalación sea bastante rápido.
8. Antes había utilizado el instalador sin conexión de Options+. ¿Puedo seguir utilizando el mismo parche anterior?
Sí, sigue las mismas instrucciones indicadas anteriormente. Seguirás «manteniéndote» en la versión sin conexión de la aplicación, ya que no estamos reemplazando la aplicación, sino corrigiendo únicamente el problema del certificado.
9. ¿Está relacionado este problema con que las aplicaciones necesiten acceso a Internet?
El certificado que caducó se utiliza para proteger las comunicaciones entre procesos, y su caducidad provocó que el software no pudiera iniciarse correctamente. No está relacionado con la conexión a Internet y también afecta al instalador sin conexión de Options+.
10. ¿Se ve afectado el instalador sin conexión utilizado para la implementación masiva de Options+?
Sí, también afecta al instalador sin conexión. Estamos trabajando en una actualización del instalador sin conexión para solucionar el problema.
11. ¿Cambiará la versión de la aplicación después de aplicar la solución?
No. El número de versión seguirá siendo el mismo.
12. ¿Los usuarios de Windows se ven afectados?
No. Este problema solo afecta a macOS.
13. ¿Tengo que repetir este proceso tanto para Options+ como para G HUB?
Solo si utilizas ambas aplicaciones. Si solo utilizas una, actualiza únicamente esa aplicación.
14. ¿Puede Logitech garantizar que no se perderán los ajustes ni las personalizaciones durante la instalación manual?
El parche no afectará a los ajustes, pero algunos usuarios, antes de instalar el parche, suelen desinstalar y volver a instalar la aplicación como parte del proceso de solución de problemas para intentar que funcione, y pierden los ajustes. Por eso, recomendamos utilizar únicamente el instalador del parche.
15. ¿Supone el certificado caducado alguna posible vulnerabilidad de seguridad mientras las aplicaciones se encuentran en un estado no funcional?
No.
Si tienes más preguntas o problemas, contacta con nuestro equipo de asistencia.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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