Resumen
El 7 de enero de 2026, los usuarios de macOS que usaban Logi Options+ o G HUB empezaron a experimentar problemas por los que las aplicaciones no cargaban. La interfaz de usuario mostraba una pantalla morada o un logotipo giratorio, y las funciones de personalización no estaban disponibles. Las funciones estándar del ratón y el teclado no se vieron afectadas.
Detalles técnicos
Options+ y G HUB utilizan un servicio de comunicación local para permitir que diferentes componentes de las aplicaciones se comuniquen entre sí de manera segura. Como parte de este modelo de seguridad, las aplicaciones verifican que los componentes implicados en esta comunicación sean aplicaciones genuinas de Logitech.
Esta verificación depende de dos factores:
- Quién firmó la aplicación.
- Si el certificado de firma es válido.
El 7 de enero de 2026, uno de nuestros certificados de firma de macOS caducó. Como consecuencia, el paso de verificación concluyó incorrectamente que las aplicaciones no eran válidas y bloqueó la comunicación interna. El resultado es que las aplicaciones no cargaban sus interfaces de usuario y, por tanto, actualizar la aplicación antes de esta versión, que soluciona el problema, tampoco era posible.
La verificación subyacente ahora se ha actualizado para que valide el certificado tal como existía en el momento en que se desarrolló la aplicación, en lugar de verificar si el certificado es válido en la actualidad. Esto está en consonancia con el comportamiento estándar de validación de macOS y previene que este problema ocurra en el futuro.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la solución técnica utilizada para corregir este problema?
Hemos lanzado una versión actualizada de la aplicación firmada con un certificado de macOS válido. Esto asegura que los componentes de la aplicación puedan autenticarse correctamente y restaura el funcionamiento habitual. Los administradores informáticos pueden implementar los instaladores actualizados según corresponda:
¿Hay una opción de instalación en segundo plano para implementación masiva?
Sí. El instalador sin conexión actualizado para Options+ admite los mismos métodos de instalación en segundo plano y despliegue masivo que ya utilizas en tu entorno. Solo tienes que descargar el último instalador sin conexión (el enlace se encuentra arriba) y desplegarlo a través de tus herramientas existentes. También hemos actualizado los enlaces de descarga en nuestro sitio web y en Logitech Sync Hub para garantizar que todos sean los mismos. Comprueba que estás instalando Options+ versión 1.98.824948 o superiores.
Si se bloquea la pantalla (morada) de carga de Options+, ¿cómo se pueden recuperar esos dispositivos?
Despliega el último instalador sin conexión de Options+ (versión 1.98.824948 o más reciente) en las máquinas afectadas. La aplicación volverá a funcionar con normalidad después de la instalación.
¿Podemos desplegar la versión actualizada de Options+ a través de nuestra solución MDM (Jamf, Intune, Kandji, etc.)?
Sí. El instalador actualizado se puede desplegar a través de cualquier solución MDM estándar de macOS utilizando tu flujo de trabajo existente.
¿El certificado caducado impedirá que los scripts de automatización o los elementos de la ventana de inicio abran Options+?
No. Los elementos de inicio y los activadores de automatización se inician según lo esperado. El problema afecta solo a la comunicación interna de la aplicación, lo que provoca que la interfaz de usuario quede congelada, pero no bloquea el comportamiento de inicio a nivel del sistema.
¿Puede Logitech proporcionar una lista de todos los archivos o componentes afectados por el problema del certificado?
El problema no afecta ni modifica ningún archivo. Afecta a tres procesos de la aplicación: el actualizador, el agente y la interfaz de usuario, que no pueden comunicarse entre sí hasta que se aplique el instalador actualizado.
¿El certificado caducado afecta a los perfiles de configuración, extensiones del sistema o inscripciones de dispositivos?
No, no afecta a los perfiles de configuración, las extensiones del sistema ni las inscripciones de dispositivos. El problema se limita a la comunicación entre procesos dentro de la aplicación.
¿Pueden los usuarios continuar trabajando sin sus configuraciones personalizadas si la aplicación no se actualiza?
Sí. Los dispositivos siguen funcionando con el comportamiento predeterminado de fábrica. Las personalizaciones basadas en software no estarán disponibles hasta que se instale el instalador actualizado (versión 1.98.824948 o superiores).
¿Este problema afecta a equipos que solo se usan sin conexión o a equipos protegidos por cortafuegos estrictos?
Sí. Afecta a todas las instalaciones de macOS que ejecutan Options+, independientemente de la conectividad de red.
¿Esto afecta a entornos de estaciones de trabajo compartidas o VDI?
Sí. Afecta a todos los entornos de macOS que ejecutan Options+.
¿Volverá a suceder? ¿Qué medidas preventivas se están adoptando?
Hemos corregido la lógica que provocó este problema y aplicado un método de validación más fiable en consonancia con los estándares de macOS.
¿Las versiones anteriores de macOS (que estén dentro de nuestra ventana de asistencia) recibirán instaladores actualizados?
Options+ admite oficialmente las últimas cuatro versiones de macOS:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Para macOS 12 Monterey, hay disponible una herramienta específica, Logi Certificate Patch, que se puede descargar aquí.
¿Hay registros o diagnósticos que confirmen que el problema se ha resuelto después de la instalación?
No hay indicadores de registro específicos. Puedes confirmar la resolución iniciando Options+ y verificando que la interfaz de usuario carga con normalidad sin quedarse bloqueada en la pantalla de carga morada.
Algunos usuarios necesitan solucionar este problema por su cuenta. ¿Dónde puedo dirigirlos para obtener ayuda?
Hemos publicado documentación de asistencia para usuarios y una sección de preguntas frecuentes con los pasos para solucionar el problema. Puedes dirigir a los usuarios a ese recurso aquí.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Preference Manager. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Control Center. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software SetPoint. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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