Si su dispositivo deja de responder, primero confirme que el receptor Logi Bolt funciona correctamente. Realice este procedimiento:
- Abra el Administrador de dispositivos y asegúrese de que su producto figura en la lista.
- Si el receptor está conectado a un hub USB, conéctelo directamente a un puerto USB del ordenador
- Solo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si da resultado, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
- Si el receptor es compatible con Logi Bolt, identificado por este logo
abra la aplicación Logi Options+ y haga clic en [+AGREGAR DISPOSITIVO] para comprobar si el dispositivo receptor Logi Bolt se encuentra allí. - Si no es así, intente usar el receptor en otra computadora.
- Si continúa sin funcionar en otra computadora, abra el Administrador de dispositivos para ver si se reconoce el dispositivo.
Si el producto sigue sin reconocerse, lo más probable es que se trate de un problema del receptor USB (no del teclado ni el ratón). Póngase en contacto con Atención al cliente.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para la herramienta de actualización de firmware. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para Logitech Connection Utility. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
Aviso importante: Logitech ya no ofrece asistencia ni mantenimiento para el software Unifying. Le recomendamos usar Logi Options+ para poner al día sus dispositivos Logitech compatibles. Estamos aquí para ayudarle durante esta transición.
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