Si su dispositivo deja de responder, primero confirme que el receptor Logi Bolt funciona correctamente. Realice este procedimiento:

1. Abra el Administrador de dispositivos y asegúrese de que su producto figura en la lista.
2. Si el receptor está conectado a un hub USB, conéctelo directamente a un puerto USB del ordenador
3. Solo Windows — Pruebe otro puerto USB. Si da resultado, actualice el controlador del conjunto de chips USB de la placa base.
4. Si el receptor es compatible con Logi Bolt, identificado por este logo abra la aplicación Logi Options+ y haga clic en [+AGREGAR DISPOSITIVO] para comprobar si el dispositivo receptor Logi Bolt se encuentra allí.
5. Si no es así, intente usar el receptor en otra computadora.
6. Si continúa sin funcionar en otra computadora, abra el Administrador de dispositivos para ver si se reconoce el dispositivo.

Si el producto sigue sin reconocerse, lo más probable es que se trate de un problema del receptor USB (no del teclado ni el ratón). Póngase en contacto con Atención al cliente.