Si el timbre Circle View está desconectado pero aparece en HomeKit, pruebe estos pasos:

1. Asegúrese de que la red doméstica sea estable.
2. Compruebe que la alimentación funcione; el LED debe estar encendido.
3. Intente salir y volver a cargar la aplicación HomeKit.
4. Si hay otros dispositivos en HomeKit, asegúrese de que no estén también desconectados. Si hay otros dispositivos en HomeKit desconectados, es probable que se trate de un problema de red o de Apple.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, intente restablecer la configuración de fábrica. Puede restablecer el timbre Circle View de dos formas:

• Cuando recibe la alimentación a través del soporte conectado a la red doméstica.
• Cuando la unidad no está instalada en la entrada o el sistema eléctrico doméstico no recibe alimentación, y debe restablecer el dispositivo. Puede hacerlo usando la alimentación USB conectada a una fuente de alimentación de 5 V y 2 A.

Si su unidad recibe la alimentación a través del soporte conectado a la red doméstica, siga estos pasos para restablecer el dispositivo.

1. Desconecte la unidad de la alimentación: use la herramienta de expulsión incluida (o un extremo de clip resistente) e introdúzcala en la pequeña abertura circular en la parte inferior derecha del dispositivo y presione firmemente. Una vez que oiga el desbloqueo, puede retirar con cuidado la unidad principal del soporte. Mantenga la unidad desconectada durante al menos 30 segundos antes de continuar con el siguiente paso.
   
2. Encaje la unidad principal en el soporte mientras presiona el botón: comience insertando la parte inferior primero, luego siga con la parte superior como se muestra.
   CONSEJO: Sabrá que la unidad está fija en el soporte cuando oiga dos clics (inferior y superior). NO SUELTE EL BOTÓN.
   
3. Continúe presionando el botón mientras el LED de estado cambia de color. Suéltelo cuando vea el LED de estado magenta emitiendo destellos rápidamente (más de 9 segundos después de aplicar la alimentación).
   

Sabrá que el restablecimiento se ha realizado correctamente cuando oiga dos pitidos y la unidad vuelva al estado de lista para emparejarse (LED de estado verde permanente).

Si necesita restablecer su dispositivo usando alimentación USB:

1. Desconecte la unidad de la alimentación.
   • Si su dispositivo está en su soporte, use la herramienta de expulsión incluida y empújela en la pequeña abertura circular en la parte inferior derecha del dispositivo, y presione firmemente. Una vez que oiga el desbloqueo, puede retirar con cuidado la unidad principal del soporte.
     
   • Si su unidad está conectada a una fuente de alimentación USB de 5 V y 2 A a través de un cable micro USB, desconecte el cable de alimentación USB del dispositivo.
     Mantenga la unidad desconectada durante al menos 30 segundos antes de continuar con el siguiente paso.
2. Mantenga pulsado el botón del timbre y, mientras tanto, vuelva a conectar el cable de alimentación USB (conectado a una fuente de alimentación de 5 V y 2 A) al dispositivo. NO SUELTE EL BOTÓN.
   
3. Continúe presionando el botón mientras el LED de estado cambia de color. Suéltelo cuando vea el LED de estado magenta emitiendo destellos rápidamente (más de 9 segundos después de aplicar la alimentación).
   

Sabrá que el restablecimiento se ha realizado correctamente cuando oiga dos pitidos y la unidad vuelva al estado de lista para emparejar (LED de estado verde permanente).