Si ha conectado el receptor USB a un puerto USB y, después de varios minutos el dispositivo no se reconoce en el sistema o no aparece en sus aplicaciones, siga estos pasos para determinar si se trata de un problema de conexión en lugar de un problema de su hardware:

• Compruebe su equipo: ¿tiene una conexión correcta y segura?
• Pruebe otro puerto USB: a veces hay problemas con los puertos USB del sistema.
• Pruebe con otro dispositivo — ¿Funcionan bien los Zone Vibe 125 en otro sistema?
• Si la conexión utiliza un adaptador o un hub USB, realice la conexión directamente al puerto USB, ya que es posible que algunos hubs externos o extensores no tengan la potencia o las especificaciones adecuadas para admitir su dispositivo.
• Reinicie su dispositivo.

Para Windows:

1. Abra el Administrador de dispositivos para comprobar que el controlador esté debidamente instalado. Para obtener acceso al Administrador de dispositivos:
   • Haga clic en el icono de inicio de Windows y escriba "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda.
2. En el Administrador de dispositivos, haga clic en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos y confirme que Zone Vibe 125 figura en la lista.
3. Si sus auriculares no están en la lista, compruebe si Windows Update está activado. Windows Update es un servicio de Microsoft que descarga e instala automáticamente actualizaciones en el sistema operativo a través de Internet.
4. Para comprobar los ajustes de configuración de Windows Update:
   • Haga clic en el icono de inicio de Windows y escriba "Windows Update" en el campo de búsqueda. Asegúrese de que Windows Update esté activado.

NOTA: si trabaja en un entorno empresarial, puede que los ajustes de Windows Update los controle el Administrador del sistema. Tal vez tenga que solicitar ayuda a su departamento de TI.

Para macOS:

1. Seleccione el icono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla.
2. Seleccione Acerca de este Mac en el menú desplegable y luego Informe del sistema en el cuadro emergente.
3. En Informe del sistema, si los auriculares se reconocen correctamente, aparecerán en la lista Audio como Zone Vibe 125.