Siga estas instrucciones solo si así se lo ha indicado Atención al cliente de Logitech

Pasos para recopilar procesos de muestra de macOS

1. Cierre la aplicación Options+.
2. Desde la carpeta /Aplicaciones/Utilidades, inicie el Monitor de Actividad.
3. En el Monitor de Actividad, seleccione el proceso Logi Options+ y haga clic en el icono de engranaje (en algunas versiones de macOS, Opciones de diagnóstico del sistema) y, a continuación, haga clic en Muestra.
   
4. Una vez cargada la muestra, guárdela en su Mac.
   

NOTA: A veces, el Monitor de Actividad no permite realizar el proceso de muestra siguiendo los pasos anteriores. Si eso sucede, haga lo siguiente:

1. Inicie Terminal.
2. Compruebe el PID del proceso Options+ en el Monitor de Actividad. En el ejemplo mostrado, el PID es 683.
   
3. Escriba «sudo sample PID», donde PID es el ID de proceso real para Options+ del paso 2. (En el ejemplo, sería 683).
4. El proceso de muestra se guarda en /tmp.

Pasos para recopilar un archivo de volcado de proceso de Windows

1. Abra el Administrador de tareas como usuario administrador:
   Vaya a Inicio > Cuadro de búsqueda > escriba «taskmgr».
   
2. Haga clic con el botón derecho en la aplicación taskmgr.exe y seleccione Ejecutar como administrador.
3. Cree un archivo de volcado:
   • Haga clic en la pestaña Detalles y localice logioptionsplus_agent.exe.
   • Haga clic con el botón derecho en el nombre del proceso y luego seleccione Crear archivo de volcado.
     
4. Encontrará el archivo de volcado logioptionsplus_agent.DMP en el directorio temporal. Pulse la tecla Win + R para abrir Ejecutar y, a continuación, escriba %temp% para abrir el directorio temporal.