Logi Tune tukee vain seuraavia tuotteita:

• Verkkokamerat: C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505, BRIO 300 BRIO 301 BRIO 305, BRIO 1080p -verkkokamera ja monia muita
• Kuulokkeet: Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired ja monia muita

Jos BRIO 300/301/305/1080p Webcam on kytketty USB-C-porttiin eikä järjestelmä ole useamman minuutinkaan kuluttua tunnistanut laitetta tai laitetta ei näy sovelluksissa (esim. Zoom, MS Teams, Google Meet), kokeile seuraavalla tavalla, onko ongelma laitteen sijasta yhteydessä:

• Tarkista kokoonpano – onko johdot ja liittimet kytketty kunnolla?
• Jos BRIO 300/301/305/1080p Webcam on yhdistetty USB-keskittimen tai -jatkojohdon kautta, kokeile yhdistää se suoraan USB-porttiin – joillakin ulkoisilla keskittimillä tai jatkojohdoilla ei ole riittävästi tehoa tai teknisiä ominaisuuksia BRIO 300/301/305/1080p -verkkokameran tukemiseen.
• Kokeile eri tietokonetta – toimiiko BRIO 300/301/305/1080p Webcam toisessa järjestelemässä?

Windows-laitteet:

Voit tarkastella ja hallita tietokoneeseen liitettyjä laitteita Windowsin Laitehallinnan avulla. Kun jokin laite ei toimi, sitä ei ehkä näy luettelossa tai sen vieressä voi näkyä keltainen huutomerkki, mikä osoittaa ongelman.

1. Avaa Laitehallinta valitsemalla Windowsin Käynnistä-kuvake ja kirjoittamalla sitten ”Laitehallinta” aloituskuvakkeen oikealla puolella olevaan hakupalkkiin.
2. Avaa Kuvankäsittelylaitteet ja varmista, onko Logitech BRIO 300/301/305/1080p Webcam luettelossa. Jos sitä ei näy luettelossa:
   • Kokeile toista USB-porttia
   • Tarkista, onko Windows Update käytössä:
     Windows Update on Microsoftin palvelu, joka lataa ja asentaa verkosta automaattisesti päivityksiä käyttöjärjestelmään. Voit käyttää Windows Updatea valitsemalla Windowsin käynnistyskuvakkeen ja kirjoittamalla hakukenttään Windows Update. Windows Update -asetuksia hallitsee järjestelmäsi järjestelmänvalvoja, joten työympäristössä sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoon.
3. Jos Logitech BRIO 300/301/305/1080p Webcam on luettelossa, mutta sen kohdalla on keltainen huutomerkki, kokeile seuraavaa:
   • Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella kohtaa BRIO 300/301/305/1080p Webcam -verkkokamera/Tuntematon laite, jossa on keltainen huutomerkki, ja valitse sitten Päivitä ohjain.
   • Valitse Päivitys-valintaikkunasta Päivitä ohjain.
   • Valitse Valitsen ohjaimet tietokoneen käytettävissä olevien ohjaimien luettelosta.
   • Valitse Näytä yhteensopivat laitteet (ellei valittuna) ja valitse sitten luettelosta USB-videolaite (ei BRIO 300/301/305/1080p Webcam).
   • Napsauta Seuraava.
     HUOMAUTUS: Jos tämän sijaan näet luettelon luokista, valitse Kuvankäsittelylaitteet ja sitten USB-videolaite.
4. Jos Logitech BRIO 300/301/305/1080p Webcam -verkkokamera näkyy luettelossa ilman keltaista huutomerkkiä, kokeile seuraavaa varmistaaksesi, että uusin ohjainpäivitys on asennettu:
   • Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella BRIO 300/301/305/1080p Webcam -laitetta ja valitse Päivitä ohjain.
   • Valitse Päivitys-valintaikkunasta Päivitä ohjain.
   • Valitse Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
   • Valitse luettelossa näkyvä Logitech BRIO 300/301/305/1080p -verkkokameraohjain.

macOS-laitteet:

1. Valitse omenakuvake näytön vasemmasta yläkulmasta.
2. Valitse pudotusvalikosta Tietoja tästä Macista, jonka jälkeen valitse Järjestelmäraportti ponnahdusikkunasta.
3. Jos kamera tunnistetaan oikein järjestelmäraportissa, se näkyy Kamera-kohdassa nimellä Logitech BRIO 300/301/305/1080p Webcam.
4. Vanhemmissa Mac-versioissa videolaitteena saattaa näkyä Logitech Camera, ei BRIO 300/301/305/1080p-Webcam. Valitse Logitech Camera valitaksesi BRIO 300/301/305/1080p Webcam -verkkokameran videolaitteeksesi.

Jos käytät jotakin yllä luetelluista tuotteista ja ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukitiimiimme tai ilmoita ongelmasta Tune-sovelluksessa valitsemalla Settings (Asetukset) > Feedback (Palaute).