Jos verkkokamera on kytketty USB-C-porttiin eikä järjestelmä ole useamman minuutinkaan kuluttua tunnistanut laitetta tai laitetta ei näy sovelluksissa (esim. Zoomissa, MS Teamsissä, Google Meetissä), kokeile seuraavalla tavalla, onko ongelma laitteen sijasta yhteydessä:

• Tarkista kokoonpano – onko johdot ja liittimet kytketty kunnolla?
• Jos verkkokamera on yhdistetty USB-keskittimen tai -jatkojohdon kautta, kokeile yhdistää se suoraan USB-porttiin – joillakin ulkoisilla keskittimillä tai jatkojohdoilla ei ole riittävästi tehoa tai teknisiä ominaisuuksia verkkokameran tukemiseen.
• Kokeile eri tietokonetta – toimiiko verkkokamera toisessa järjestelemässä?

Windows-laitteet:
Voit tarkastella ja hallita tietokoneeseen liitettyjä laitteita Windowsin Laitehallinnan avulla. Kun jokin laite ei toimi, sitä ei ehkä näy luettelossa tai sen vieressä voi näkyä keltainen huutomerkki, mikä osoittaa ongelman.

1. Avaa Laitehallinta valitsemalla Windowsin Käynnistä-kuvake ja kirjoittamalla sitten ”Laitehallinta” aloituskuvakkeen oikealla puolella olevaan hakupalkkiin.
2. AvaaKuvankäsittelylaitteet ja tarkista, onko Logitechin BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam luettelossa. Jos sitä ei ole luettelossa:
   • Kokeile toista USB-porttia
   • Tarkista, onko Windows Update käytössä:
     Windows-päivitys on Microsoftin palvelu, joka lataa ja asentaa verkosta automaattisesti päivityksiä käyttöjärjestelmään. Voit käyttää Windows Updatea valitsemalla Windowsin käynnistyskuvakkeen ja kirjoittamalla hakukenttään Windows Update. Windows Update -asetuksia hallitsee järjestelmäsi järjestelmänvalvoja, joten työympäristössä sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoon.
3. Jos Logitechin BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam näkyy luettelossa, mutta siinä on keltainen huutomerkki, kokeile seuraavaa:
   • Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam / TUNTEMATON laite -kohtaa, jossa on keltainen huutomerkki, ja valitse Päivitä ohjain.
   • Valitse Päivitys -valintaikkunassa Päivitä ohjain.
   • Valitse Valitsen ohjaimet käytettävissä olevien ohjainten luettelosta.
   • Valitse Näytä yhteensopivat laitteet (ellei valittuna) ja sitten valitse luettelosta USB-videolaite (ei Logitechin BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam).
   • Valitse Seuraava.
     HUOMAUTUS: Jos tämän sijaan näet luettelon luokista, valitse Kuvanmuodostuslaitteet ja sitten USB-videolaite.
4. Jos Logitechin BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam näkyy luettelossa ilman keltaista huutomerkkiä, kokeile seuraavaa varmistaaksesi, että uusi ohjainpäivitys on asennettu:
   • Napsauta Laitehallinnasta BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain .
   • Valitse Päivitys-valintaikkunassa Päivitä ohjain.
   • Valitse Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
   • Valitse luettelossa näkyvä Logitechin BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam -ohjain.

macOS-järjestelmälle:

1. Valitse Apple-kuvake näytön vasemmasta yläkulmasta.
2. Valitse pudotusvalikosta Tietoja tästä Macista, jonka jälkeen valitse Järjestelmäraportti ponnahdusikkunassa.
3. Jos kamera tunnistetaan oikein järjestelmäraportissa, se näkyyKamera-kohdassa nimellä Logitech BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcam.
4. Vanhemmissa Mac-versioissa videolaitteena saattaa näkyä ”Logitech Camera” BRIO 90/100/101-, BRIO- tai BRIO 4K -verkkokameran sijaan. Jos haluat valita videolaitteeksesi BRIO 90/100/101/BRIO/BRIO 4K Webcamin, valitse Logitech Camera .

Jos käytät jotakin yllä luetelluista tuotteista ja ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukitiimiimme tai ilmoita ongelmasta Logi Options+ -sovelluksessa valitsemalla Asetukset > Palaute.