Jos verkkokamera on kytketty USB-C-porttiin eikä järjestelmä ole useamman minuutinkaan kuluttua tunnistanut laitetta tai laitetta ei näy sovelluksissa (esim. Zoomissa, MS Teamsissä, Google Meetissä), kokeile seuraavalla tavalla, onko ongelma laitteen sijasta yhteydessä:

• Tarkista kokoonpano – onko johdot ja liittimet kytketty kunnolla?
• Jos verkkokamera on yhdistetty USB-keskittimen tai -jatkojohdon kautta, kokeile yhdistää se suoraan USB-porttiin – joillakin ulkoisilla keskittimillä tai jatkojohdoilla ei ole riittävästi tehoa tai teknisiä ominaisuuksia verkkokameran tukemiseen.
• Kokeile eri tietokonetta – toimiiko verkkokamera toisessa järjestelemässä?

Windows-laitteet:
Voit tarkastella ja hallita tietokoneeseen liitettyjä laitteita Windowsin Laitehallinnan avulla. Kun jokin laite ei toimi, sitä ei ehkä näy luettelossa tai sen vieressä voi näkyä keltainen huutomerkki, mikä osoittaa ongelman.

1. Avaa Laitehallinta valitsemalla Windowsin Käynnistä-kuvake ja kirjoittamalla sitten ”Laitehallinta” aloituskuvakkeen oikealla puolella olevaan hakupalkkiin.
2. Avaa Kuvankäsittelylaitteet ja tarkista, onko Logitech BRIO 90-/100-/101-verkkokamera luettelossa. Jos sitä ei ole luettelossa:
   • Kokeile toista USB-porttia
   • Tarkista, onko Windows Update käytössä:
     Windows-päivitys on Microsoftin palvelu, joka lataa ja asentaa verkosta automaattisesti päivityksiä käyttöjärjestelmään. Voit käyttää Windows Updatea valitsemalla Windowsin käynnistyskuvakkeen ja kirjoittamalla hakukenttään Windows Update. Windows Update -asetuksia hallitsee järjestelmäsi järjestelmänvalvoja, joten työympäristössä sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoon.
3. Jos Logitech BRIO 90-/100-/101-verkkokamera on luettelossa, mutta sen kohdalla on keltainen huutomerkki, kokeile seuraavaa:
   • Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella kohtaa BRIO 90-/100-/101-verkkokamera/TUNTEMATON laite, jossa on keltainen huutomerkki, ja valitse sitten Päivitä ohjain.
   • Valitse Päivitys -valintaikkunassa Päivitä ohjain.
   • Valitse Valitsen ohjaimet käytettävissä olevien ohjainten luettelosta.
   • Valitse Näytä yhteensopivat laitteet (ellei valittuna) ja sitten valitse luettelostaUSB-videolaite (ei Logitech BRIO 90-/100-/101-verkkokamera).
   • Valitse Seuraava.
     HUOMAUTUS: Jos tämän sijaan näet luettelon luokista, valitse Kuvanmuodostuslaitteet ja sitten USB-videolaite.
4. Jos Logitech BRIO 90-/100-/101-verkkokamera näkyy luettelossa ilman keltaista huutomerkkiä, kokeile seuraavaa varmistaaksesi, että uusin ohjainpäivitys on asennettu:
   • Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella BRIO 90-/100-/101-verkkokameralaitetta ja valitse Päivitä ohjain.
   • Valitse Päivitys-valintaikkunassa Päivitä ohjain.
   • Valitse Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
   • Valitse luettelossa oleva Logitech BRIO 90-/100-/101-verkkokameran ohjain.

macOS-järjestelmälle:

1. Valitse Apple-kuvake näytön vasemmasta yläkulmasta.
2. Valitse pudotusvalikosta Tietoja tästä Macista, jonka jälkeen valitse Järjestelmäraportti ponnahdusikkunassa.
3. Jos kamera tunnistetaan oikein järjestelmäraportissa, se näkyy Kamera-kohdassa nimellä Logitech BRIO 90-/100-/101-verkkokamera.
4. Vanhemmissa Mac-versioissa videolaitteena saattaa näkyä Logitech-kamera BRIO 90-/100-/101-verkkokameran sijaan. Valitse Logitech-kamera valitaksesi BRIO 90-/100-/101-verkkokameran videolaitteeksesi.

Jos käytät jotakin yllä luetelluista tuotteista ja ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukitiimiimme tai ilmoita ongelmasta Logi Options+ -sovelluksessa valitsemalla Asetukset > Palaute.