Sustainability Navigation

Tuki

Tervetuloa Logitechin tukeen

Yhteysongelmien vianmääritys

Tuotteelle ei ole latauksia

Tuotteelle ei ole usein kysyttyjä kysymyksiä

Tälle tuotteelle ei ole saatavilla dokumentaatiota. Jos sinulla on kysyttävää, selaa vasemmalla olevia aiheita.

Tuotteelle ei ole varaosia

Tuotteelle ei ole saatavilla videoita.

Ohjelmistolle ei ole usein kysyttyjä kysymyksiä

Ohjelmistolle ei ole saatavilla asiakirjoja. Jos sinulla on kysyttävää, selaa vasemmalla olevia aiheita.

Ohjelmistolle ei ole saatavilla videoita.

Oireet:
  • Laitteen yhteys katkeaa.
  • Laite ei herätä tietokonetta lepotilasta poistumisen jälkeen.
  • Laitteen yhteys katkeilee. 
  • Laitteen käytössä on viivettä.
  • Laitetta ei voi lainkaan yhdistää.
Todennäköinen syy:
  • Paristojännite on heikko.
  • Vastaanotin on yhdistetty USB-keskittimeen tai muuhun laitteeseen, jota ei tueta, kuten KVM-kytkimeen. 
    HUOMAUTUS: Vastaanotin on kytkettävä suoraan tietokoneeseen.
  • Langatonta näppäimistöä käytetään metallipinnalla.
  • Muut lähteet, kuten langattomat kaiuttimet tai matkapuhelimet, aiheuttavat radiotaajuisia häiriöitä.
  • Windowsin USB-portin virta-asetukset
  • Laitteistossa (laitteessa, akussa tai lähettimessä) on mahdollisesti ongelmia.

Vianmääritys: 

Langalliset laitteet
  1. Yhdistä laite johonkin toiseen tietokoneen USB-porttiin. Jos mahdollista, älä käytä USB-keskitintä tai vastaavaa laitetta. Jos eri USB-portti ratkaisee ongelman, kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain.
  2. Vain Windows – USB:n valikoivan keskeytyksen ottaminen pois käytöstä:
    • Valitse Aloitus > Ohjauspaneeli > Laitteisto ja äänet > Viiranhallinta-asetukset > Muuta tilauksen asetuksia > Muuta virranhallinnan lisäasetuksia > USB-asetukset > USB:n valikoivan keskeytyksen asetus.
    • Siirrä molemmat asetukset kohtaan Ei käytössä.
  3. Päivitä laiteohjelmisto, jos päivitys on saatavilla.
  4. Kokeile laitetta eri tietokoneella.

Unifying-laitteet ja muut kuin Unifying-laitteet
  1. Varmista, että tuote tai vastaanotin on liitetty suoraan tietokoneeseen eikä keskittimeen, laajentimeen, kytkimeen tai vastaavaan.
  2. Kokeile siirtää laitetta lähemmäksi USB-vastaanotinta. Jos vastaanotin on tietokoneen takaosassa, sen siirtäminen tietokoneen etuporttiin voi auttaa. Joissakin tapauksissa tietokoneen kotelo häiritsee vastaanottimen signaalia, mikä aiheuttaa viiveen. 
  3. Pidä muut langattomat sähkölaitteet kaukana USB-vastaanottimesta häiriöiden välttämiseksi.
  4. Pura pariliitos / muodosta pariliitos uudelleen tai irrota / liitä laite uudelleen:
  5. Päivitä laitteen laiteohjelmisto, jos päivitys on saatavilla.
  6. Vain Windowsissa – tarkista, onko taustalla käynnissä Windows-päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen.
  7. Vain Macissa – tarkista, onko taustalla käynnissä päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen.
  8. Kokeile hiirtä eri tietokoneella.

Bluetooth-laitteet

Korjaa Logitechin Bluetooth-laitteen ongelmat noudattamalla tässä artikkelissa kerrottuja vaiheita.

Usein esitetyt kysymykset

    • Tälle osastolle ei ole saatavilla tuotteita

    Tuotteelle ei ole latauksia

    Versiolle ei ole latauksia.

    Näytä kaikki lataukset

    Tuotekohtaiset puhelinnumerot

    Pääpuhelinnumerot