Logitechin oheislaitteiden takuuseen liittyvät usein esitetyt kysymykset:
- Mikä on RMA?
- RMA-hyväksyntä
- Korvataanko viallinen tuote samalla tuotteella?
- Millainen takuu korvaavalla laitteella on?
- Mikä on POP?
- Mikä kelpaa ostotositteeksi?
- Kattaako takuu myös tuotteen, joka oli lahja?
- Voiko takuun siirtää toiselle henkilölle?
- Onko takuu voimassa, jos muutan pois maasta, josta hankin tuotteen?
- Minkä pituinen takuu hankkimillani varaosilla on?
- Miten voin lähettää korvausvaatimuksen?
- Kuinka kauan tuotteelleni on saatavilla varaosia tai korvaavia tuotteita?
- Mikä on seurantanumero?
- Miten seuraan RMA-palautustani?
- Miksi seurantanumeroani ei tunnisteta?
- Miten kauan RMA-palautukseni toimitus kestää?
Return Merchandize Authorization (Korvaaminen)
RMA-hyväksyntä
Jos tuotteen korvaaminen hyväksytään, saat siitä sähköpostivarmistuksen.
Tätä seuraa kolmen arkipäivän sisällä toinen sähköpostiviesti, jossa varmistetaan, että korvaava tuote on käsitelty varastossamme. Tämä sähköpostiviesti yleensä sisältää UPS-seurantanumeron. Joissakin maissa saatetaan käyttää toista lähetyspalvelua.
Logitech vaihtaa virheellisen tuotteen oman harkintansa mukaan uuteen tai kunnostettuun tuotteeseen, joka on samantyylinen ja jossa on vastaavat toiminnot.
Vanhat tai valmistuksesta poistuneet tuotteet, jotka ovat viallisia ja joiden takuu on voimassa, korvataan mahdollisuuksien mukaan samalla tuotteella tai tuotteella, jossa on vastaavat toiminnot.
Vanhat tai valmistuksesta poistuneet tuotteet, jotka ovat viallisia ja joiden takuu on voimassa, korvataan mahdollisuuksien mukaan samalla tuotteella tai tuotteella, jossa on vastaavat toiminnot.
Takuu kattaa korvaavat tuotteet alkuperäisen tuotteen takuukauden loppuun asti tai kolmenkymmenen (30) päivän ajan, sen mukaan, kumpi näistä on pidempi. Takuukausi saattaa olla tätä pidempi paikallisesta lainsäädännöstä riippuen.
Mikä on POP?
Proof of Purchase (ostotosite). Sinua voidaan pyytää lähettämään meille kopio kuitista takuun vahvistamiseksi. Kuitista täytyy ilmetä ostopäivämäärä ja tuote.
Kelvollisia ostotositteita ovat
- Logitech.com-verkkosivustolta saatu kelvollinen tilausnumero
- Logitechin valtuutetun jälleenmyyjän antama päivätty ostokuitti, jossa on tuotteen kuvaus sekä hinta.
Jos sinulla ei ole ostotositetta
- Jos hankit tuotteen Logitech.com-verkkosivustolta, tilaustietosi voidaan hakea sähköpostiosoitteesi ja nimesi avulla.
- Jos hankit tuotteen Logitechin valtuutetulta jälleenmyyjältä, voit ottaa yhteyttä jälleenmyyjään ja pyytää, että jälleenmyyjä toimittaa kuitin kopion.
- Jos tuote oli lahja, voit pyytää lahjan antajaa toimittamaan sinulle kuitin kopion, tai jos kuitin pyytäminen ei ole soveliasta, voit pyytää lahjan antajaa auttamaan korvausvaatimuksen tekemisessä.
Logitechin takuut koskevat ainoastaan tuotteen alkuperäistä ostajaa, ja niitä ei voi siirtää. Ostopäivämäärän ja alkuperäisen ostajan vahvistamiseen tarvitaan alkuperäinen ostokuitti tai kuitin kelvollinen kopio.
Ei, tuotteesi takuu on voimassa vain siinä maassa, josta ostit tuotteen, mutta asiakkaat voivat vaatia takuuta missä tahansa EU-maassa, jossa valmistajalla/myyjällä on edustusta.
Miltä tahansa Logitechin verkkosivustolta ostettujen varaosien takuun kesto:
- Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka – 2 vuotta
- Amerikat – 30 päivää
- Aasia – 1 vuosi
Jos olet jo tutustunut usein esitettyihin kysymyksiin ja haluat lähettää korvausvaatimuksen, toimi seuraavasti:
- Siirry osoitteeseen www.logitech.com.
- Vie hiiri Tuki-välilehden kohdalle ja valitse Tuki ja lataukset.
- Tukisivustolla tee jompikumpi seuraavista:
- Kirjoita Mihin mallinumero on merkitty? -kohdan hakukenttään tuotteen mallinumero tai nimi ja paina Enter.
tai - Etsi tuotteesi tuoteryhmien kuvien avulla.
- Kirjoita Mihin mallinumero on merkitty? -kohdan hakukenttään tuotteen mallinumero tai nimi ja paina Enter.
- Siirry tuotteesi tukisivulla alaspäin kohtaan Jatkuvatko ongelmat edelleen? ja valitse Tuki.
- Valitse ongelman aihepiiri.
- Jos kysymykseesi ei löydy vastausta suositelluista tietokanta-artikkeleista, valitse Tarvitsen lisäapua.
- Jos sinulla on Logitech.com-verkkosivuston käyttäjätunnus ja salasana, anna ne. Jos sinulla ei ole tiliä, valitse Luo tili.
- Kun olet kirjautunut tiliisi, täytä tiedot kohtaan Kerro ongelmastasi ja valitse Lähetä.
Tuotteelle on tarjolla varaosia ja/tai korvaavia tuotteita koko sen takuuajan.
Mikä on seurantanumero?
Miten seuraan RMA-palautustani?
Miksi seurantanumeroani ei tunnisteta?
Lisäksi seurantanumeron aktivoitumiseen voi mennä yksi arkipäivä. Näin tapahtuu, kun paketti valmistellaan kuljetusta varten, mutta UPS ei ole vielä noutanut sitä.
Miten kauan RMA-palautukseni toimitus kestää?
Usein esitetyt kysymykset
Tälle osastolle ei ole saatavilla tuotteita
Tuotteelle ei ole latauksia
Versiolle ei ole latauksia.
Näytä kaikki lataukset
Compatible Product
