Sustainability Navigation

Tuki

Tervetuloa Logitechin tukeen

Langattoman Bluetoothin ongelmien ratkaisu Mac OS X -laitteessa

Tuotteelle ei ole latauksia

Tuotteelle ei ole usein kysyttyjä kysymyksiä

Tälle tuotteelle ei ole saatavilla dokumentaatiota. Jos sinulla on kysyttävää, selaa vasemmalla olevia aiheita.

Tuotteelle ei ole varaosia

Tuotteelle ei ole saatavilla videoita.

Nämä vianmääritysvaiheet siirtyvät helposta edistyneempään. 
Noudata ohjeita ja tarkista, toimiiko laite jokaisen vaiheen jälkeen.

Varmista, että käytössäsi on Mac-käyttöjärjestelmän uusin versio.
Apple parantaa säännöllisesti Mac-käyttöjärjestelmän Bluetooth-laitteiden käsittelyä.
Lue täältä ohjeita Mac-käyttöjärjestelmän päivittämisestä. 

Varmista, että sinulla on oikeat Bluetooth-parametrit.
  1. Siirry Bluetooth-asetusruutuun Järjestelmäasetuksissa:
    • Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Bluetooth. 

      Asetukset Bluetooth

  2. Varmista, että Bluetooth on käytössä.

    Bluetooth käytössä

  3. Napsauta Bluetooth-asetusikkunan oikeassa alakulmassa Lisäasetukset.

    Bluetooth-lisäasetukset

  4. Varmista, että kaikki kolme asetusta ovat valittuina:
    • Avaa Bluetooth-asennusavustaja käynnistäessä, jos näppäimistöä ei havaita. 
    • Avaa Bluetooth-asennusavustaja käynnistäessä, jos hiirtä tai ohjauslevyä ei havaita. 
    • Salli Bluetooth-laitteiden herättää tietokone.

      Salli Bluetoothin herättää laite

    • HUOMAUTUS: Näillä asetuksilla varmistat, että voit herättää Macin Bluetooth-yhteensopivilla laitteilla ja että OS X Bluetooth -asennusavustaja käynnistyy, jos Bluetooth-näppäimistöä, ‑hiirtä tai ‑ohjauslevyä ei havaita yhdistettynä Maciin.
  5. Valitse OK.
Käynnistä Macin Bluetooth-yhteys uudelleen
  1. Siirry Bluetooth-asetusruutuun Järjestelmäasetuksissa:
  2. Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Bluetooth.
  3. Napsauta Bluetooth pois päältä.

    Bluetooth pois päältä

  4. Odota muutama sekunti ja napsauta sitten Laita Bluetooth päälle.

    Laita Bluetooth päälle

  5. Tarkista, toimiiko Logitechin Bluetooth-laite. Jos se ei toimi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Poista Logitech-laite laiteluettelosta ja yritä muodostaa pariliitos uudelleen
  1. Siirry Bluetooth-asetusruutuun Järjestelmäasetuksissa:
    • Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Bluetooth.
  2. Etsi laite Laitteet-luettelosta ja poista se napsauttamalla ”x”.

    Etsi laite

    Poista laite

  3. Muodosta pariliitos uudelleen tässä kuvatulla tavalla.
Poista Handoff-toiminto käytöstä
Joissakin tapauksissa iCloudin Handoff-toiminnon poistaminen käytöstä voi auttaa.
  1. Siirry Järjestelmäasetuksissa Yleiset-asetusruutuun:
    • Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Yleiset. 

      Yleiset asetukset

  2. Varmista, että Handoff ei ole valittuna.

    Poista valinta Handoff

Palauta Macin Bluetooth-asetukset

VAROITUS: Tämä palauttaa Macin oletusasetukset ja aiheuttaa sen, että kaikki käyttämäsi Bluetooth-laitteet unohtuvat. Jokainen laite on määritettävä uudelleen.
  1. Varmista, että Bluetooth on käytössä ja että näet Bluetooth-kuvakkeen Mac-valikkorivillä näytön yläreunassa. (Sinun on valittava ruutu Näytä Bluetooth valikkorivillä Bluetooth-asetuksissa).

    Näytä Bluetooth valikkorivillä

  2. Pidä Shift ja Optio-näppäimiä painettuina ja napsauta sitten Bluetooth-kuvaketta Mac-valikkorivillä.

    Bluetooth-kuvake

  3. Bluetooth-valikko tulee näkyviin, ja avattavasta valikosta näet lisää piilotettuja kohteita. Valitse Virheenkorjaus ja Poista kaikki laitteet. Tämä tyhjentää Bluetooth-laitteen taulukon ja sinun on palautettava Bluetooth-järjestelmä.

    Poista kaikki laitteet

  4. Pidä Shift ja Optio-näppäimiä painettuna uudelleen, napsauta Bluetooth-valikkoa ja valitse Virheenkorjaus > Palauta Bluetooth-moduuli.

    Bluetooth-moduulin palauttaminen

  5. Muodosta kaikkien Bluetooth-laitteiden pariliitokset uudelleen noudattamalla tavallisia Bluetooth-pariliitoksen muodostusohjeita.
Logitechin Bluetooth-laitteen pariliitoksen muodostaminen uudelleen:

HUOMAUTUS: Varmista, että kaikki Bluetooth-laitteet ovat päällä ja että akun käyttöikä on riittävä, ennen kuin muodostat pariliitoksen uudelleen.

Kun uusi Bluetooth-asetustiedosto luodaan, kaikki Bluetooth-laitteet on pariliitettävä uudelleen Maciin. Toimi näin:
  1. Jos Bluetooth-avustaja käynnistyy, noudata näyttöön tulevia ohjeita ja sinun pitäisi olla valmis. Jos avustaja ei näy, siirry vaiheeseen 3.
  2. Napsauta Apple > Järjestelmäasetukset ja valitse Bluetooth-asetusruutu.
  3. Bluetooth-laitteidesi pitäisi näkyä luettelossa. Jos laitteen pariliitosta ei ole muodostettu, sen vieressä pitäisi näkyä Yhdistä-painike. Napsauta Yhdistä liittääksesi kunkin Bluetooth-laitteen Maciin.
  4. Tarkista, toimiiko Logitechin Bluetooth-laite. Jos se ei toimi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Poista Macin Bluetooth-asetusten luettelo
Macin Bluetooth-asetusten luettelo saattaa olla vioittunut. Tämä asetusluettelo tallentaa kaikki Bluetooth-laitteiden parit ja niiden nykyiset tilat. Jos luettelo on vioittunut, sinun on poistettava Macin Bluetooth-asetusten luettelo ja muodostettava pariliitokset uudelleen.

HUOMAUTUS: Tämä poistaa kaikki Bluetooth-laitteiden pariliitokset tietokoneesta, ei vain Logitech-laitteista.
  1. Napsauta Apple > Järjestelmäasetukset ja valitse Bluetooth-asetusruutu.
  2. Napsauta Bluetooth pois päältä.

    Bluetooth pois päältä

  3. Avaa Finder-ikkuna ja siirry /YourStartupDrive/Kirjasto/Asetukset-kansioon. Paina näppäimistössä Komento-Vaihto-G ja syötä /Kirjasto/Asetukset ruutuun.

    Syötä Kirjasto/Asetukset

    Tämä on tyypillisesti kansiossa /Macintosh HD/Kirjasto/Asetukset. Jos muutit käynnistysaseman nimeä, edellä mainitun polun nimen ensimmäinen osa on [Nimi]; esimerkiksi, [Nimi]/Kirjasto/Asetukset.
  4. Kun Asetukset-kansio on avautunut Finderissa, etsi tiedosto nimeltä com.apple.Bluetooth.plist. Tämä on Bluetooth-asetusluettelo. Tämä tiedosto voi olla vioittunut ja aiheuttaa ongelmia Logitechin Bluetooth-laitteesi kanssa.
  5. Valitse tiedosto com.apple.Bluetooth.plist ja vedä se työpöydälle. 
    HUOMAUTUS: Tämä luo työpöydälle varmuuskopiotiedoston, mikäli haluat joskus palata alkuperäiseen asetukseen. Voit milloin tahansa vetää tämän tiedoston takaisin Asetukset-kansioon.

    Luo varmuuskopiotiedosto

  6. Napsauta Finder-ikkunassa avatussa /YourStartupDrive/Kirjasto/Asetukset-kansiossa hiiren kakkospainikkeella com.apple.Bluetooth.plist-tiedostoa ja valitse Siirrä roskakoriin ponnahdusvalikosta.

    Siirrä roskakoriin

  7. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tiedoston siirtämiseksi roskakoriin, kirjoita salasana ja napsauta OK.
  8. Sulje kaikki avoimet sovellukset ja käynnistä Mac uudelleen. 
  9. Muodosta uudelleen pariliitos Logitechin Bluetooth-laitteessa.

Usein esitetyt kysymykset

    • Näytä kaikki lataukset

    Tuotekohtaiset puhelinnumerot

    Pääpuhelinnumerot