Pohjois-Amerikka
TILAUSTIEDOT
Tilasin verkosta, mikä on tilaukseni tila?
Jos kirjauduit sisään tai loit tilin tilauksen viimeistelyn aikana, voit tarkastella tilausta täällä. Jos viimeistelit tilauksen vieraana, etsi tilaus näin:
- Logitech (Yhdysvallat | Kanada)
- Logitech G (Yhdysvallat | Kanada)
- Astro (Yhdysvallat | Kanada)
- UE (Yhdysvallat | Kanada)
- Blue (Yhdysvallat | Kanada)
- Jaybird (Yhdysvallat | Kanada)
Varastossa olevien tuotteiden tilaukset toimitetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Joissakin tilauksissa voi olla viiveitä tilauksen käsittelyn tai muiden syiden takia. Tilauksen käsittelyn jälkeen saat lähetyksestä vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot. Toimitusaika riippuu maksun yhteydessä valitusta toimitustavasta.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Mitä maksutapoja hyväksytään tilauksen yhteydessä?
Kelpuutamme seuraavat maksutavat: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ja pankki- ja maksukortit, jotka ovat jonkin edellä luetellun luottokorttiyhtiön myöntämiä.
Palvelimemme on turvallinen ja salaa kaikki sen kautta kulkevat tiedot – voit siis syöttää luottokortin numeron huoletta.
Milloin minua veloitetaan tilauksen yhteydessä?
Jos olet tilannut fyysisiä tuotteita, sinua ei veloiteta ennen kuin tilaus on matkalla. Maksusi käsitellään, kun jokin tuotteista lähetetään.
Tärkeä huomautus korttimaksuista:
Katevaraukset** luottokorteilla perustuvat tilauksen vahvistamiseen
Luottokorttimaksut perustuvat tilauksen lähettämiseen
Rahakorttimaksut perustuvat tilauksen vahvistamiseen
** Katevaraus on tilapäinen varaus, jonka avulla varmistetaan, että varat ovat saatavilla tilausta tehdessä. Katevaraukset poistetaan tyypillisesti luottokortin tapahtumahistoriasta, kun koko veloitus käsitellään ja varat nostetaan. Joissain tapauksissa prosessi voi kuitenkin kestää jopa kaksi arkipäivää.
Jos maksat PayPalin tai PayPal Expressin kautta, tuote laskutetaan tilauksen yhteydessä.
Tilasin verkosta, mutta ostos on veloitettu luottokortiltani useammin kuin kerran
Jos olet äskettäin tehnyt tilauksen Logitech-verkkokaupasta, näkemäsi kaksoisveloitus johtuu todennäköisesti katevarauksesta.
Katevaraus on tilapäinen varaus, jonka avulla varmistetaan, että varat ovat saatavilla tilausta tehdessä. Katevaraukset poistetaan tyypillisesti luottokortin tapahtumahistoriasta, kun koko veloitus käsitellään ja varat nostetaan. Joissain tapauksissa prosessi voi kuitenkin kestää jopa kaksi arkipäivää. Ota kahden arkipäivän jälkeen yhteyttä kortin tarjoajaan, jotta voit poistaa luottokortin varausveloitukset.
Jos luottokortillasi on kaksoismaksu, joka johtuu useista vahingossa tehdyistä tilauksista, autamme sinua saamaan hyvityksen 30 päivän kuluessa ostoksesta. Avaa hyvityskäytäntömme.
Tein tilauksen verkosta. Miten veloitus näkyy luottokortillani?
Maksu näkyy luottokortillasi seuraavasti: "Global-e//Logitech".
Pitääkö minun maksaa arvonlisävero verkkotilauksen yhteydessä?
Tilauksesta riippuen myyntivero voidaan laskea ja veloittaa. Kaikista veloitetuista myyntiveroista ilmoitetaan, kun laskutus- ja/tai toimitusosoite on syötetty kassalla.
Ilmoitettu hinta sisältää ennakoidun arvonlisäveron, jonka keräämme antamiesi tietojen perusteella. Kokonaishinta voi muuttua ostosession aikana useiden tekijöiden mukaan. Saat kuitenkin mahdollisuuden tarkistaa lopullisen veloittamamme hinnan ennen kuin lähetät tilauksesi.
Hyvitämme myyntiveron valtion laitoksille, kun tilaus on täytetty. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja lähetä kopio verovapauslomakkeesta osoitteella, joka vastaa joko tilauksesi laskutus- tai toimitusosoitetta. Varmista, että liität mukaan kopion kuitista tai tilausnumerosta. Kun saamme vaaditut asiakirjat, välitämme ne asianmukaiselle sisäiselle tiimille, joka yleensä käsittelee nämä pyynnöt 24–72 tunnin kuluessa.
Tilasin verkosta ja tarvitsen kopion laskusta
Voit löytää kopion laskusta kirjautumalla Logitech-tilillesi ja siirtymällä Omat tilaukset -osioon. Etsi tilauksesi ja siirry Tilaustiedot-osioon. Näet vaihtoehdon ”Näytä lasku”.
Jos viimeistelit tilauksen vieraana eikä liity Logitech-tiliin, voit saada kopion laskusta käyttämällä Tilauksen tila -työkalua.
- Logitech (Yhdysvallat | Kanada)
- Logitech G (Yhdysvallat | Kanada)
- Astro (Yhdysvallat | Kanada)
- UE (Yhdysvallat | Kanada)
- Blue (Yhdysvallat | Kanada)
- Jaybird (Yhdysvallat | Kanada)
Kun teen tilauksen verkossa, pitäisikö luottokortin numerossa olla välilyöntejä vai viivoja?
Ei. Korttinumero tulee syöttää jatkuvana numeroiden jonoina.
Yritin tilata verkosta, mutta luottokorttiani ei hyväksytty
Kelpuutamme seuraavat maksutavat: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ja pankki- ja maksukortit, jotka ovat jonkin edellä luetellun luottokorttiyhtiön myöntämiä. Jos käytät hyväksyttyä maksutapaa mutta maksu ei silti onnistu, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.
Tilasin verkosta, milloin ennakkotilaukseni lähetetään?
Esitilatut tuotteet lähetetään, kun tuote tulee saataville. Saat ilmoituksen sähköpostitse, jos odotettu julkaisupäivämäärä on muuttunut tai kun tuotteesi on lähetetty. Maksua ei veloiteta luottokortiltasi ennen kuin tilaus on lähetetty, paitsi jos maksat ostokset PayPalin tai PayPal Expressin kautta. Jos maksat PayPalin tai PayPal Expressin kautta, tuote laskutetaan tilauksen yhteydessä.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Tilasin verkosta, mutta voinko vaihtaa ennakkotilauksen toimitustapaa?
Et valitettavasti voi muuttaa toimitustapaa sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.
Tilasin verkosta. Milloin ennakkotilauksestani veloitetaan?
Kun maksat luottokortilla, sinulta ei veloiteta ennen kuin tuotteet on lähetetty. Kun maksat PayPalilla tai PayPal Expressillä, varat siirretään tilauksen lähetyksen yhteydessä. Saat vahvistussähköpostin, kun tuotteesi on lähetetty.
Tilasin verkosta. Mikä on ennakkotilaustuotteiden palautuskäytäntö?
Ennakkotilaustuotteilla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen lähetyspäivästä.
Mikä on automaattisesti uusittava tilaus?
Tällä ominaisuudella jatkat kätevästi tilaustasi, sillä se uusitaan automaattisesti senhetkiseen uusimishintaan (ja asianmukaisella verolla). Tällä hetkellä emme hyväksy uusia tilauksia tai muutoksia voimassa oleviin tilauksiin. Voimassa olevista tilauksistasi (jos sellaisia on) ja uusimismaksuistasi luovutaan tilapäisesti.
Sinä hallitset tuotteiden tilauksia, ja voit peruuttaa automaattisen uusimisen milloin tahansa. Tilauksen vahvistus ja vahvistussähköposti sisältävät ohjeet automaattisen uusimisen ja tilauksen laskutuksen peruuttamiseen. Jos lopetat tai et valitse automaattista uusimista ja laskutusta tilaukselle, sinun on uusittava tilaus manuaalisesti estääksesi palvelun keskeytymisen. Jos et suostu näihin käyttöehtoihin, älä merkitse laatikkoon valintamerkkiä, älä anna pankki- tai luottokortin tietoja äläkä suorita ostosta loppuun.
Jos et enää halua tilauksen automaattista uusimista, voit pyytää sen peruuttamista täällä tai hallita tilauksiasi tilin Palvelut-sivulla. Löydät tilauksesi myös täältä. Noudata annettuja ohjeita.
Miten tilaukseni uusitaan automaattisesti?
Jos olet rekisteröitynyt automaattiseen uusimiseen, saat muistutussähköposteja noin kaksi viikkoa ennen kuin nykyisen tilauksen vanhenemista. Voit helposti peruuttaa automaattisen uusimisen seuraamalla sähköposteista löytyviä linkkejä. Et voi muuten tehdä mitään, ja tilauksesi uusitaan automaattisesti.
Noin viikko ennen vanhenemispäivää tilauksesi uusitaan automaattisesti hintaan, joka on joko alhaisempi tai ajankohtaisia standardituotteita vastaava. Veloitus tehdään samalta luottokortilta, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Saat sitten automaattisen uusimisen vahvistussähköpostin onnistuneen uusimisen jälkeen. Tuotteesi pitäisi olla automaattisesti saatavilla.
Unohdin tilini salasanan. Mitä teen?
Napsauta kirjautumissivun Unohdin salasanani -linkkiä.
Tilauksen hinnoittelu
Hinnat, tekniset tiedot, saatavuus ja tarjousten ehdot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, jos hinta ei ole voimassa tai se on ilmoitettu virheellisesti tilauksesi lähettämisen aikana. Emme ole vastuussa kirjoitus- tai kuvavirheistä.
Alennuskoodit – Ehdot
- Logitech-alennuskoodeja voi käyttää vain kerran ennen voimassaolon päättymispäivää
- Alennuskoodit voivat olla merkkikohtaisia. Katso lisätietoja alennuskoodin ehdoista.
- Alennuskoodit eivät koske myyntiveroa tai toimituskuluja
- Alennuskoodeihin voi usein liittyä tiettyjä poikkeuksia. Katso lisätietoja alennuskoodin ehdoista.
- Alennuskoodit eivät ole voimassa uusilla tuotteilla, joilla on jo alennettu tai erityinen hinta, paketeilla, lisävarusteilla, liiketoimintatuotteilla tai varaosilla.
- Alennuskoodeja ei voi käyttää ostolahjojen kanssa. Alennuskoodin käyttäminen voi estää sinua saamasta ilmaista tuotelahjaa.
- Alennuskoodit koskevat enintään (3) ostoskorissasi olevaa tuotetta
- Lisäehdot, poikkeukset, tuotteet, hinnat ja tarjoukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta
Jos sinulla on kysyttävää saamastasi alennuskoodista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun napsauttamalla tästä.
Onko verkossa tehtäville tilaukselle rajoituksia?
Logitech pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden määriä tilauksen, osoitteen ja/tai yksittäisen asiakkaan mukaan. Logitechin verkkosivustolta myydyt tuotteet eivät ole välittömästi jälleenmyyntiin tarkoitettuja, ja kaikki tilaukset, jotka eivät noudata tätä rajoitusta, voidaan peruuttaa.
Mikä osoite minun pitäisi kirjoittaa laskutustietonäytössä, kun teen tilauksen verkossa?
Sinun on syötettävä luottokortin vahvistamiseksi osoite tarkalleen samoin kuin se näkyy luottokorttilaskussa.
Tilasin verkosta, onko tilaukseni lähetetty?
Jos kirjauduit sisään tai loit tilin tilauksen viimeistelyn aikana, voit etsiä tilauksesi ja tarkistaa sen lähetyksen tilan täältä. Jos käytit vierasostoa, etsi tilauksesi näin:
- Logitech (Yhdysvallat | Kanada)
- Logitech G (Yhdysvallat | Kanada)
- Astro (Yhdysvallat | Kanada)
- UE (Yhdysvallat | Kanada)
- Blue (Yhdysvallat | Kanada)
- Jaybird (Yhdysvallat | Kanada)
Varastossa olevien tuotteiden tilaukset toimitetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Joissakin tilauksissa voi olla viiveitä tilauksen käsittelyn tai muiden syiden takia. Tilauksen käsittelyn jälkeen saat lähetyksestä vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot. Toimitusaika riippuu maksun yhteydessä valitusta toimitustavasta.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
TOIMITUSTIEDOT
Tilasin verkosta. Miten saan seurantanumeroni?
Jos kirjauduit sisään tai loit tilin tilauksen viimeistelyn aikana, voit tarkistaa tilauksesi ja nähdä seurantatunnuksesi tästä. Jos viimeistelit tilauksen vieraana, tarkista tilauksesi ja katso lähetyksen seurantatiedot näin:
- Logitech (Yhdysvallat | Kanada)
- Logitech G (Yhdysvallat | Kanada)
- Astro (Yhdysvallat | Kanada)
- UE (Yhdysvallat | Kanada)
- Blue (Yhdysvallat | Kanada)
- Jaybird (Yhdysvallat | Kanada)
Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetyksestä vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Kun tilaan verkossa, toimitetaanko lähetys postilokeroon tai armeijan/laivaston postilaitokselle (APO/FPO)?
Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että ostoksesi saapuu ajallaan. Tästä syystä voimme tehdä lähetyksiä vain voimassa oleviin fyysisiin osoitteisiin. Emme toimita postilokeroihin tai APO/FPO-osoitteisiin. Kaikki toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin juhlapäiviä lukuun ottamatta, ja toimituksen yhteydessä saatetaan vaatia allekirjoitus.
Tilasin verkosta. Milloin jälkitoimitustilaukseni lähetetään?
Yritämme ylläpitää kaikkien tuotteiden varastoa varastossa, mutta joskus tuote voi kuitenkin olla tilapäisesti loppu. Normaalisti tuote tulee saataville muutamassa päivässä. Saat sähköpostiviestin heti, kun tuote lähetetään. Maksua ei veloiteta luottokortiltasi ennen kuin tilaus on lähetetty, paitsi jos maksat ostokset PayPalin tai PayPal Expressin kautta. Jos maksat PayPalin tai PayPal Expressin kautta, tuote laskutetaan tilauksen yhteydessä.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Tilasin verkosta, voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Et valitettavasti voi muuttaa toimitusosoitettasi tilauksen lähettämisen jälkeen, koska se lähetetään välittömästi täyttökeskukseemme, eikä sitä voida muuttaa järjestelmässämme.
Kun pakettisi on lähetetty, voit kuitenkin ottaa yhteyttä kuljetusyritykseen pyytääksesi pidätystä noutoa varten. Paketti voidaan sitten ohjata sen noutopisteeseen tai siihen voidaan lisätä toimitusohjeita ilman lisäkustannuksia. Toimituksen aikataulun muutoksista tai vaihtoehtoisen osoitteen toimituspyynnöistä voi aiheutua lisämaksuja. Jos pakettisi palautetaan toimittamatta, hyvitys myönnetään tilillesi, kun varastomme vastaanottaa sen.
Kun teen tilauksen verkossa, mikä on toimituksen määräaika?
Varastossa olevien tuotteiden osalta ennen klo 15.00 EST tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Joissakin tilauksissa voi olla viiveitä tilauksen käsittelyn tai muiden syiden takia. Kun tilaus on käsitelty, toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.
Haluan tilata verkosta, mitä toimitustapoja on tarjolla?
Voit valita tavallisen toimituksen (4–7 päivää) ja pikatoimituksen (2–3 päivää) välillä. Tavallinen toimitus on ilmainen yli 29 USD:n tilauksille.
PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET
Tein tilauksen verkkokaupan kautta, millainen uusien tuotteiden hyvitys- ja takuukäytäntönne on?
Logitechin B2C-verkkokauppa Global-e:ltä tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun. Palautushyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset.
Huomautus: Jotta palautuksesi/hyvitysten käsittelyyn ei tule viivästyksiä, varmista, että palautuslähetys sisältää kaikki palautettaviksi merkityt tuotteet. Jos tilauksen yhteydessä toimitettiin myös lahja (ilmainen tuote) ja haluat palauttaa koko tilauksen saadaksesi täyden hyvityksen, varmista, että palautat palautustilauksen mukana myös oston yhteydessä saamasi lahjan (ilmaisen tuotteen).
Tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai vaihtoon, jos niissä on kaiverrus.
Logitech on lopettanut kaiverruspalvelunsa, joten emme voi kaivertaa takuupalautuksia uudelleen. Kaikki muut takuukäytännöt ovat edelleen voimassa.
Logitechin rajoitetun laitteistotakuun kattavuus vaihtelee tuotteittain. Katso takuun voimassaoloaika ostamasi tuotteen pakkauksesta ja/tai dokumentaatiosta. Samat tiedot löydät valitsemalla oman tuotteesi https://support.logi.com-sivuston verkkotukea käsittelevästä kohdasta. Lisätietoja Logitechin rajoitetusta laitteistotakuusta on takuutiedoissa.
Tilasin verkosta. Mikä on palautus- ja takuukäytäntönne kunnostetuille tuotteille, avatun laatikon tuotteille ja kolhituille pakkauksille?
Logitechin vaurioituneet laatikkotuotteet ovat tuotteita, joiden ulkopakkaus on repeytynyt, naarmuuntunut, lommoinen tai niissä on muita merkintöjä. Tuotteen on taattu olevan täysin uusi ja sillä on voimassa oleva takuu sekä rajoitettu 30 päivän palautusoikeus.
Logitechin kunnostetut tuotteet ovat fyysisiä tuotteita, jotka sertifioidut asentajat ovat palauttaneet Logitechille testattavaksi, tarkastettavaksi ja korjattavaksi. Huomaa, että joissakin kunnostetuissa tuotteissa saattaa olla lommoja, naarmuja tai muita pieniä kulumisen merkkejä. Logitechin kunnostetuilla tuotteilla on 90 päivän takuu ja rajoitettu 30 päivän palautusoikeus. Palautushyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset.
Logitechin avattujen laatikkojen tuotteet ovat käytettyjä fyysisiä tuotteita, jotka on palautettu Logitechille. Kyseiset tuotteet on tämän takia avattu ja niitä on käsitelty. Tuotteet eivät välttämättä sisällä asiakirjoja tai myyntipakkauksia. Avaa tukiosiomme ladataksesi käyttöohjeita, ajureita tai muita päivityksiä.
Avattujen laatikkojen tuotteilla palautusoikeus on rajoitettu 30 päivään (ei vaihtoja). Palautushyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset. Tarkista ja testaa tuotteesi heti vastaanottamisen jälkeen.
Tilasin verkosta. Mikä on laajennettu jouluajan palautuskäytäntönne?
Osta luottavaisin mielin lomakauden aikana! Pidennämme joka vuosi normaalia 30 päivän palautusoikeuttamme, jotta marraskuun 15. ja joulukuun 23. välisenä aikana ostamasi joululahjat voidaan palauttaa mistä tahansa syystä seuraavan vuoden tammikuun 31. päivään asti. Hyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset.
Tilasin verkosta, miten peruutan tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi 30 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän aikarajan jälkeen tilaukset lähetetään välittömästi täyttökeskukseemme käsiteltäväksi.
Jos tarvitset apua asiakaspalvelusta tilauksesi peruuttamiseksi ensimmäisten 30 minuutin aikana vahvistamisen jälkeen, napsauta tästä siirtyäksesi yhteystietosivullemme.
Tilasin verkosta. Milloin hyvitys näkyy luottokortillani?
Jos maksoit luottokortilla, käsittelemme palautuksen ja lähetämme sen luottokortin myöntäneelle pankille kolmen viikon kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Eri pankkien aikarajat vaihtelevat, joten suosittelemme, että otat yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin hyvityksen lisäämisestä tilillesi.
Miten voin palauttaa verkkokaupan kautta tehdyn tilauksen?
Jos olet Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja haluat palauttaa Logitech-tuote 30 päivän palautuskäytännön aikana, siirry palautusportaaliin:
Yhdysvallat |
Kanada |
Syötä vain tilausnumerosi ja laskutussähköpostiosoitteesi ja seuraa ohjeita.
Huomautus: Sähköpostiosoitteen kentässä kirjainkoolla on merkitystä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi samalla tavalla kuin tilauksen yhteydessä.
Jos olet muussa maassa kuin Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua palautukseen.
Jos ostit tuotteen Logitech.comin ulkopuolelta, ota yhteyttä myyjään saadaksesi apua palautuksesi kanssa.
Miten peruutan automaattisesti uusiutuvan tilaukseni?
Voit peruuttaa automaattisen uusimisen lähettämällä peruutuspyynnön täällä tai hallitsemalla tilauksiasi tilin Palvelut-sivulla. Voit myös löytää tilauksesi ja seurata ohjeita sen mukaisesti:
Saat sähköpostiin vahvistuksen automaattisen uusimisen peruutuspyynnön käsittelystä.
Tilasin verkosta. Miten peruutan ennakkotilaukseni?
Jos haluat pyytää ennakkotilausten peruutusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa https://support.logi.com/hc/requests/new.
Tilaus varastossa olevista tuotteista lähetetään varastoon heti tilauksen tekemisen jälkeen, joten varastossa olevien tuotteiden tilauksia ei voida peruuttaa.
Lisää hyödyllisiä usein kysyttyjä kysymyksiä on täällä.
Eurooppa
Huomautus: Jos tuote on ostettu Bosnia ja Hertsegovinasta, Kyprokselta, Gibraltarilta, Guernseystä, Islannista, Liechtensteinista, Maltalta, Moldovasta, Monacosta, Serbiasta tai Turkista, pyydä apua jälleenmyyjältä.
TILAUSTIEDOT
Tilasin verkosta, mikä on tilaukseni tila?
Jos kirjauduit sisään tai loit tilin tilauksen viimeistelyn aikana, voit tarkastella tilausta täällä. Jos viimeistelit tilauksen vieraana, etsi tilaus näin:
Varastossa olevien tuotteiden tilaukset toimitetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Joissakin tilauksissa voi olla viiveitä tilauksen käsittelyn tai muiden syiden takia. Tilauksen käsittelyn jälkeen saat lähetyksestä vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot. Toimitusaika riippuu maksun yhteydessä valitusta toimitustavasta.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Mitä maksutapoja hyväksytään tilauksen yhteydessä?
Kelpuutamme seuraavat maksutavat: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ja pankki- ja maksukortit, jotka ovat jonkin edellä luetellun luottokorttiyhtiön myöntämiä.
Palvelimemme on turvallinen ja salaa kaikki sen kautta kulkevat tiedot – voit siis syöttää luottokortin numeron huoletta.
Milloin minua veloitetaan tilauksen yhteydessä?
Jos olet tilannut fyysisiä tuotteita, sinua ei veloiteta ennen kuin tilaus on matkalla. Maksusi käsitellään, kun jokin tuotteista lähetetään.
Tärkeä huomautus korttimaksuista:
Katevaraukset** luottokorteilla perustuvat tilauksen vahvistamiseen
Luottokorttimaksut perustuvat tilauksen lähettämiseen
Rahakorttimaksut perustuvat tilauksen vahvistamiseen
** Katevaraus on tilapäinen varaus, jonka avulla varmistetaan, että varat ovat saatavilla tilausta tehdessä. Katevaraukset poistetaan tyypillisesti luottokortin tapahtumahistoriasta, kun koko veloitus käsitellään ja varat nostetaan. Joissain tapauksissa prosessi voi kuitenkin kestää jopa kaksi arkipäivää.
Jos maksat PayPalin tai PayPal Expressin kautta, tuote laskutetaan tilauksen yhteydessä.
Tilasin verkosta, mutta ostos on veloitettu luottokortiltani useammin kuin kerran
Jos olet äskettäin tehnyt tilauksen Logitech-verkkokaupasta, näkemäsi kaksoisveloitus johtuu todennäköisesti katevarauksesta.
Katevaraus on tilapäinen varaus, jonka avulla varmistetaan, että varat ovat saatavilla tilausta tehdessä. Katevaraukset poistetaan tyypillisesti luottokortin tapahtumahistoriasta, kun koko veloitus käsitellään ja varat nostetaan. Joissain tapauksissa prosessi voi kuitenkin kestää jopa kaksi arkipäivää. Ota kahden arkipäivän jälkeen yhteyttä kortin tarjoajaan, jotta voit poistaa luottokortin varausveloitukset.
Jos luottokortillasi on kaksoismaksu, joka johtuu useista vahingossa tehdyistä tilauksista, autamme sinua saamaan hyvityksen 30 päivän kuluessa ostoksesta. Avaa hyvityskäytäntömme.
Tein tilauksen verkosta. Miten veloitus näkyy luottokortillani?
Maksu näkyy luottokortillasi seuraavasti: "Global-e//Logitech".
Pitääkö minun maksaa arvonlisävero verkkotilauksen yhteydessä?
Tilauksesta riippuen myyntivero voidaan laskea ja veloittaa. Kaikista veloitetuista myyntiveroista ilmoitetaan, kun laskutus- ja/tai toimitusosoite on syötetty kassalla.
Ilmoitettu hinta sisältää ennakoidun arvonlisäveron, jonka keräämme antamiesi tietojen perusteella. Kokonaishinta voi muuttua ostosession aikana useiden tekijöiden mukaan. Saat kuitenkin mahdollisuuden tarkistaa lopullisen veloittamamme hinnan ennen kuin lähetät tilauksesi.
Hyvitämme myyntiveron valtion laitoksille, kun tilaus on täytetty. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja lähetä kopio verovapauslomakkeesta osoitteella, joka vastaa joko tilauksesi laskutus- tai toimitusosoitetta. Varmista, että liität mukaan kopion kuitista tai tilausnumerosta. Kun saamme vaaditut asiakirjat, välitämme ne asianmukaiselle sisäiselle tiimille, joka yleensä käsittelee nämä pyynnöt 24–72 tunnin kuluessa.
Tilasin verkosta ja tarvitsen kopion laskusta
Voit löytää kopion laskusta kirjautumalla Logitech-tilillesi ja siirtymällä Omat tilaukset -osioon. Etsi tilauksesi ja siirry Tilaustiedot-osioon. Näet vaihtoehdon ”Näytä lasku”.
Jos viimeistelit tilauksen vieraana eikä liity Logitech-tiliin, voit saada kopion laskusta käyttämällä Tilauksen tila -työkalua.
Kun teen tilauksen verkossa, pitäisikö luottokortin numerossa olla välilyöntejä vai viivoja?
Ei. Korttinumero tulee syöttää jatkuvana numeroiden jonoina.
Yritin tilata verkosta, mutta luottokorttiani ei hyväksytty
Kelpuutamme seuraavat maksutavat: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB ja pankki- ja maksukortit, jotka ovat jonkin edellä luetellun luottokorttiyhtiön myöntämiä. Jos käytät hyväksyttyä maksutapaa mutta maksu ei silti onnistu, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.
Tilasin verkosta, milloin ennakkotilaukseni lähetetään?
Esitilatut tuotteet lähetetään, kun tuote tulee saataville. Saat ilmoituksen sähköpostitse, jos odotettu julkaisupäivämäärä on muuttunut tai kun tuotteesi on lähetetty. Maksua ei veloiteta luottokortiltasi ennen kuin tilaus on lähetetty, paitsi jos maksat ostokset PayPalin tai PayPal Expressin kautta. Jos maksat PayPalin tai PayPal Expressin kautta, tuote laskutetaan tilauksen yhteydessä.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Tilasin verkosta, mutta voinko vaihtaa ennakkotilauksen toimitustapaa?
Et valitettavasti voi muuttaa toimitustapaa sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty.
Tilasin verkosta. Milloin ennakkotilauksestani veloitetaan?
Kun maksat luottokortilla, sinulta ei veloiteta ennen kuin tuotteet on lähetetty. Kun maksat PayPalilla tai PayPal Expressillä, varat siirretään tilauksen lähetyksen yhteydessä. Saat vahvistussähköpostin, kun tuotteesi on lähetetty.
Tilasin verkosta. Mikä on ennakkotilaustuotteiden palautuskäytäntö?
Ennakkotilaustuotteilla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen lähetyspäivästä.
Mikä on automaattisesti uusittava tilaus?
Tällä ominaisuudella jatkat kätevästi tilaustasi, sillä se uusitaan automaattisesti senhetkiseen uusimishintaan (ja asianmukaisella verolla). Tällä hetkellä emme hyväksy uusia tilauksia tai muutoksia voimassa oleviin tilauksiin. Voimassa olevista tilauksistasi (jos sellaisia on) ja uusimismaksuistasi luovutaan tilapäisesti.
Sinä hallitset tuotteiden tilauksia, ja voit peruuttaa automaattisen uusimisen milloin tahansa. Tilauksen vahvistus ja vahvistussähköposti sisältävät ohjeet automaattisen uusimisen ja tilauksen laskutuksen peruuttamiseen. Jos lopetat tai et valitse automaattista uusimista ja laskutusta tilaukselle, sinun on uusittava tilaus manuaalisesti estääksesi palvelun keskeytymisen. Jos et suostu näihin käyttöehtoihin, älä merkitse laatikkoon valintamerkkiä, älä anna pankki- tai luottokortin tietoja äläkä suorita ostosta loppuun.
Jos et enää halua tilauksen automaattista uusimista, voit pyytää sen peruuttamista täällä tai hallita tilauksiasi tilin Palvelut-sivulla. Löydät tilauksesi myös täältä. Noudata annettuja ohjeita.
Miten tilaukseni uusitaan automaattisesti?
Jos olet rekisteröitynyt automaattiseen uusimiseen, saat muistutussähköposteja noin kaksi viikkoa ennen kuin nykyisen tilauksen vanhenemista. Voit helposti peruuttaa automaattisen uusimisen seuraamalla sähköposteista löytyviä linkkejä. Et voi muuten tehdä mitään, ja tilauksesi uusitaan automaattisesti.
Noin viikko ennen vanhenemispäivää tilauksesi uusitaan automaattisesti hintaan, joka on joko alhaisempi tai ajankohtaisia standardituotteita vastaava. Veloitus tehdään samalta luottokortilta, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Saat sitten automaattisen uusimisen vahvistussähköpostin onnistuneen uusimisen jälkeen. Tuotteesi pitäisi olla automaattisesti saatavilla.
Unohdin tilini salasanan. Mitä teen?
Napsauta kirjautumissivun Unohdin salasanani -linkkiä.
Tilauksen hinnoittelu
Hinnat, tekniset tiedot, saatavuus ja tarjousten ehdot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, jos hinta ei ole voimassa tai se on ilmoitettu virheellisesti tilauksesi lähettämisen aikana. Emme ole vastuussa kirjoitus- tai kuvavirheistä.
Alennuskoodit – Ehdot
- Logitech-alennuskoodeja voi käyttää vain kerran ennen voimassaolon päättymispäivää
- Alennuskoodit voivat olla merkkikohtaisia. Katso lisätietoja alennuskoodin ehdoista.
- Alennuskoodit eivät koske myyntiveroa tai toimituskuluja
- Alennuskoodeihin voi usein liittyä tiettyjä poikkeuksia. Katso lisätietoja alennuskoodin ehdoista.
- Alennuskoodit eivät ole voimassa uusilla tuotteilla, joilla on jo alennettu tai erityinen hinta, paketeilla, lisävarusteilla, liiketoimintatuotteilla tai varaosilla.
- Alennuskoodeja ei voi käyttää ostolahjojen kanssa. Alennuskoodin käyttäminen voi estää sinua saamasta ilmaista tuotelahjaa.
- Alennuskoodit koskevat enintään (3) ostoskorissasi olevaa tuotetta
- Lisäehdot, poikkeukset, tuotteet, hinnat ja tarjoukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta
Jos sinulla on kysyttävää saamastasi alennuskoodista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun napsauttamalla tästä.
Onko verkossa tehtäville tilaukselle rajoituksia?
Logitech pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden määriä tilauksen, osoitteen ja/tai yksittäisen asiakkaan mukaan. Logitechin verkkosivustolta myydyt tuotteet eivät ole välittömästi jälleenmyyntiin tarkoitettuja, ja kaikki tilaukset, jotka eivät noudata tätä rajoitusta, voidaan peruuttaa.
Mikä osoite minun pitäisi kirjoittaa laskutustietonäytössä, kun teen tilauksen verkossa?
Sinun on syötettävä luottokortin vahvistamiseksi osoite tarkalleen samoin kuin se näkyy luottokorttilaskussa.
Tilasin verkosta, onko tilaukseni lähetetty?
Jos kirjauduit sisään tai loit tilin tilauksen viimeistelyn aikana, voit etsiä tilauksesi ja tarkistaa sen lähetyksen tilan täältä. Jos käytit vierasostoa, etsi tilauksesi näin:
Varastossa olevien tuotteiden tilaukset toimitetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Joissakin tilauksissa voi olla viiveitä tilauksen käsittelyn tai muiden syiden takia. Tilauksen käsittelyn jälkeen saat lähetyksestä vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot. Toimitusaika riippuu maksun yhteydessä valitusta toimitustavasta.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
TOIMITUSTIEDOT
Tilasin verkosta. Miten saan seurantanumeroni?
Jos kirjauduit sisään tai loit tilin tilauksen viimeistelyn aikana, voit tarkistaa tilauksesi ja nähdä seurantatunnuksesi tästä. Jos viimeistelit tilauksen vieraana, tarkista tilauksesi ja katso lähetyksen seurantatiedot näin:
Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetyksestä vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantatiedot.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Kun tilaan verkossa, toimitetaanko lähetys postilokeroon tai armeijan/laivaston postilaitokselle (APO/FPO)?
Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että ostoksesi saapuu ajallaan. Tästä syystä voimme tehdä lähetyksiä vain voimassa oleviin fyysisiin osoitteisiin. Emme toimita postilokeroihin tai APO/FPO-osoitteisiin. Kaikki toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin juhlapäiviä lukuun ottamatta, ja toimituksen yhteydessä saatetaan vaatia allekirjoitus.
Tilasin verkosta. Milloin jälkitoimitustilaukseni lähetetään?
Yritämme ylläpitää kaikkien tuotteiden varastoa varastossa, mutta joskus tuote voi kuitenkin olla tilapäisesti loppu. Normaalisti tuote tulee saataville muutamassa päivässä. Saat sähköpostiviestin heti, kun tuote lähetetään. Maksua ei veloiteta luottokortiltasi ennen kuin tilaus on lähetetty, paitsi jos maksat ostokset PayPalin tai PayPal Expressin kautta. Jos maksat PayPalin tai PayPal Expressin kautta, tuote laskutetaan tilauksen yhteydessä.
Huomautus: Tukikeskuksen tiimillä ei ole lisätietoja tilauksessa olevien tietojen lisäksi.
Tilasin verkosta, voinko muuttaa toimitusosoitettani?
Et valitettavasti voi muuttaa toimitusosoitettasi tilauksen lähettämisen jälkeen, koska se lähetetään välittömästi täyttökeskukseemme, eikä sitä voida muuttaa järjestelmässämme.
Kun pakettisi on lähetetty, voit kuitenkin ottaa yhteyttä kuljetusyritykseen pyytääksesi pidätystä noutoa varten. Paketti voidaan sitten ohjata sen noutopisteeseen tai siihen voidaan lisätä toimitusohjeita ilman lisäkustannuksia. Toimituksen aikataulun muutoksista tai vaihtoehtoisen osoitteen toimituspyynnöistä voi aiheutua lisämaksuja. Jos pakettisi palautetaan toimittamatta, hyvitys myönnetään tilillesi, kun varastomme vastaanottaa sen.
Kun teen tilauksen verkossa, mikä on toimituksen määräaika?
Varastossa olevien tuotteiden osalta ennen klo 15.00 EST tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Joissakin tilauksissa voi olla viiveitä tilauksen käsittelyn tai muiden syiden takia. Kun tilaus on käsitelty, toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.
Haluan tilata verkosta, mitä toimitustapoja on tarjolla?
Voit valita tavallisen toimituksen (4–7 päivää) ja pikatoimituksen (2–3 päivää) välillä. Tavallinen toimitus on ilmainen yli 29 USD:n tilauksille.
PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET
Tein tilauksen verkkokaupan kautta, millainen uusien tuotteiden hyvitys- ja takuukäytäntönne on?
Logitechin B2C-verkkokauppa Global-e:ltä tarjoaa 30 päivän rahat takaisin -takuun. Palautushyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset.
Huomautus: Jotta palautuksesi/hyvitysten käsittelyyn ei tule viivästyksiä, varmista, että palautuslähetys sisältää kaikki palautettaviksi merkityt tuotteet. Jos tilauksen yhteydessä toimitettiin myös lahja (ilmainen tuote) ja haluat palauttaa koko tilauksen saadaksesi täyden hyvityksen, varmista, että palautat palautustilauksen mukana myös oston yhteydessä saamasi lahjan (ilmaisen tuotteen).
Tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen tai vaihtoon, jos niissä on kaiverrus.
Logitech on lopettanut kaiverruspalvelunsa, joten emme voi kaivertaa takuupalautuksia uudelleen. Kaikki muut takuukäytännöt ovat edelleen voimassa.
Logitechin rajoitetun laitteistotakuun kattavuus vaihtelee tuotteittain. Katso takuun voimassaoloaika ostamasi tuotteen pakkauksesta ja/tai dokumentaatiosta. Samat tiedot löydät valitsemalla oman tuotteesi https://support.logi.com-sivuston verkkotukea käsittelevästä kohdasta. Lisätietoja Logitechin rajoitetusta laitteistotakuusta on takuutiedoissa.
Tilasin verkosta. Mikä on palautus- ja takuukäytäntönne kunnostetuille tuotteille, avatun laatikon tuotteille ja kolhituille pakkauksille?
Logitechin vaurioituneet laatikkotuotteet ovat tuotteita, joiden ulkopakkaus on repeytynyt, naarmuuntunut, lommoinen tai niissä on muita merkintöjä. Tuotteen on taattu olevan täysin uusi ja sillä on voimassa oleva takuu sekä rajoitettu 30 päivän palautusoikeus.
Logitechin kunnostetut tuotteet ovat fyysisiä tuotteita, jotka sertifioidut asentajat ovat palauttaneet Logitechille testattavaksi, tarkastettavaksi ja korjattavaksi. Huomaa, että joissakin kunnostetuissa tuotteissa saattaa olla lommoja, naarmuja tai muita pieniä kulumisen merkkejä. Logitechin kunnostetuilla tuotteilla on 90 päivän takuu ja rajoitettu 30 päivän palautusoikeus. Palautushyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset.
Logitechin avattujen laatikkojen tuotteet ovat käytettyjä fyysisiä tuotteita, jotka on palautettu Logitechille. Kyseiset tuotteet on tämän takia avattu ja niitä on käsitelty. Tuotteet eivät välttämättä sisällä asiakirjoja tai myyntipakkauksia. Avaa tukiosiomme ladataksesi käyttöohjeita, ajureita tai muita päivityksiä.
Avattujen laatikkojen tuotteilla palautusoikeus on rajoitettu 30 päivään (ei vaihtoja). Palautushyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset. Tarkista ja testaa tuotteesi heti vastaanottamisen jälkeen.
Tilasin verkosta. Mikä on laajennettu jouluajan palautuskäytäntönne?
Osta luottavaisin mielin lomakauden aikana! Pidennämme joka vuosi normaalia 30 päivän palautusoikeuttamme, jotta marraskuun 15. ja joulukuun 23. välisenä aikana ostamasi joululahjat voidaan palauttaa mistä tahansa syystä seuraavan vuoden tammikuun 31. päivään asti. Hyvitys kattaa sekä ostohinnan että mahdollisesti alkuperäiset toimitus- ja käsittelykustannukset.
Tilasin verkosta, miten peruutan tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi 30 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän aikarajan jälkeen tilaukset lähetetään välittömästi täyttökeskukseemme käsiteltäväksi.
Jos tarvitset apua asiakaspalvelusta tilauksesi peruuttamiseksi ensimmäisten 30 minuutin aikana vahvistamisen jälkeen, napsauta tästä siirtyäksesi yhteystietosivullemme.
Tilasin verkosta. Milloin hyvitys näkyy luottokortillani?
Jos maksoit luottokortilla, käsittelemme palautuksen ja lähetämme sen luottokortin myöntäneelle pankille kolmen viikon kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Eri pankkien aikarajat vaihtelevat, joten suosittelemme, että otat yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin hyvityksen lisäämisestä tilillesi.
Miten voin palauttaa verkkokaupan kautta tehdyn tilauksen?
Jos olet Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Alankomaissa ja sinun on palautettava Logitech-tuote 30 päivän palautusoikeuden puitteissa, vieraile palautusportaalissa:
Ranska |
Saksa |
Yhdistynyt kuningaskunta |
Alankomaat |
Syötä vain tilausnumerosi ja laskutussähköpostiosoitteesi ja seuraa ohjeita.
Huomautus: Sähköpostiosoitteen kentässä kirjainkoolla on merkitystä. Kirjoita sähköpostiosoitteesi samalla tavalla kuin tilauksen yhteydessä.
Jos olet muussa maassa kuin Yhdysvalloissa, Kanadassa, Ranskassa, Saksassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Alankomaissa, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi apua palautukseen.
Jos ostit tuotteen Logitech.comin ulkopuolelta, ota yhteyttä myyjään saadaksesi apua palautuksesi kanssa.
Miten peruutan automaattisesti uusiutuvan tilaukseni?
Voit peruuttaa automaattisen uusimisen lähettämällä peruutuspyynnön täällä tai hallitsemalla tilauksiasi tilin Palvelut-sivulla. Voit myös löytää tilauksesi ja seurata ohjeita sen mukaisesti:
Saat sähköpostiin vahvistuksen automaattisen uusimisen peruutuspyynnön käsittelystä.
Tilasin verkosta. Miten peruutan ennakkotilaukseni?
Jos haluat pyytää ennakkotilausten peruutusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa https://support.logi.com/hc/requests/new.
Tilaus varastossa olevista tuotteista lähetetään varastoon heti tilauksen tekemisen jälkeen, joten varastossa olevien tuotteiden tilauksia ei voida peruuttaa.
Lisää hyödyllisiä usein kysyttyjä kysymyksiä on täällä.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä laiteohjelmistopäivitystyökalua. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitech Preference Manageria. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitech Control Centeriä. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitechin yhteydenmuodostusohjelmaa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Unifying-ohjelmistoa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä SetPoint-ohjelmistoa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Usein esitetyt kysymykset
Tälle osastolle ei ole saatavilla tuotteita
Tuotteelle ei ole latauksia
Versiolle ei ole latauksia.
Compatible Product
