Julkaistu 7. tammikuuta 2026
Viimeksi päivitetty 8. tammikuuta 2026
ongelman kuvaus
Uusi ‘patch’ asennustyökalu Logi Options+:lle ja G HUB:lle on nyt saatavilla korjaamaan ongelma, joka aiheutti sovellusten lopettamisen toimimisen macOS:ssä.
Ongelma johtui vanhentuneesta sertifikaatista, joka oli tarpeen sovellusten toimimiseksi. Koska sertifikaatti vaikutti myös sovelluksen sisäiseen päivitysohjelmaan, sinun on ladattava ja asennettava sovelluksen päivitetty versio manuaalisesti, älä poista sovellusta ja seuraa alla olevia ohjeita.
Lataa alla oleva päivitetty asennustyökalu Options+:lle tai G HUB:lle ja avaa sovellus palauttaaksesi toiminnallisuuden.
Asetuksesi ja mukautuksesi eivät katoa, ja sovellus(t) toimivat normaalisti tämän nopean patch-asennuksen jälkeen.
Vaiheet ongelman korjaamiseksi (älä poista sovellusta järjestelmästä)
Options+
Vaihe 1: Lataa päivitetty 'patch' asennusohjelma Options+ tästä.
Vaihe 2: Napsauta ladattua tiedostoa kahdesti ja myönnä järjestelmänvalvojan pääsy Macin käyttäjänimesi ja salasanasi avulla.
Vaihe 3: Asennustyökalu sulkeutuu automaattisesti ja Options+ käynnistyy.
Vaihe 4: Laitteesi, asetuksesi ja mukautuksesi pitäisi palautua täysin.
Huomautus: Jos sinulla on edelleen ongelmia, katso alla olevat vianetsintävaiheet UKK:sta.
G HUB
Vaihe 1: Lataa päivitetty asennusohjelma G HUB tästä. Varmistaaksesi, että lataat viimeisimmän version, käytä Incognito/Yksityistä tilaa selaimessasi ja/tai tyhjennä verkkosivuston välimuisti.
Vaihe 2: Napsauta ladattua ‘patch’ asennustyökalua kahdesti ja myönnä järjestelmänvalvojan pääsy Macin käyttäjänimesi ja salasanasi avulla.
Vaihe 3: Kun “ohjelmisto on jo olemassa” -viesti ilmestyy, sulje asennustyökalu.
Vaihe 4: KÄYNNISTÄ G HUB
Vaihe 5: Laitteesi, asetuksesi ja mukautuksesi pitäisi palautua täysin.
Huomautus: Jos sinulla on edelleen ongelmia, katso alla olevat vianetsintävaiheet UKK:sta.
macOS 12 Monterey -käyttäjät
Olemme kehittäneet erityisen patchaus työkalun (Logi Certificate Patch) tämän virheen korjaamiseksi, joka toimii sekä Options+:ssa että G HUB:ssa. Ole hyvä ja seuraa alla olevia vaiheita:
Vaihe 1: Lataa Logi Certificate Patch -työkalu tästä.
Vaihe 2: Napsauta ladattua tiedostoa kahdesti ja myönnä järjestelmänvalvojan pääsy Macin käyttäjänimesi ja salasanasi avulla.
Vaihe 3: Työkalu sulkeutuu automaattisesti, kun korjaustiedosto on sovellettu (et näe asennusohjelmaa) ja Options+ ja/tai G HUB avautuvat automaattisesti.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
1. Mitä vianetsintävaiheita voin ottaa, jos minulla on edelleen ongelmia sen jälkeen, kun olen seurannut yllä olevia vaiheita?
Alla on joitakin mahdollisia ongelmia ja parhaat ratkaisut niihin. Päivitämme tätä sivua oppiaksemme lisää ongelmista, tarkista paluu.
Ongelma |
Mahdollinen ratkaisu |
| Options+ ja G HUB: En yrittänyt poistaa sovellusta, ja patch-asennusohjelman suorittamisen jälkeen sovelluksessa on edelleen samat ongelmat. | Varmistaaksesi, että olet ladannut oikean version, lataa se yllä olevista linkeistä eri selaimella ja käytä Incognito/Yksityistä tilaa selaimessasi. Voit myös tyhjentää verkkosivuston välimuistin selaimessa. |
| Options+ ja G HUB: Korjaustiedoston asentamisen jälkeen voin avata sovelluksen, mutta laitteeni eivät näy. | Yritä käynnistää tietokoneesi uudelleen, jotta kaikki sovelluksen prosessit nollautuvat. Tämä ratkaisee yleensä ongelman. |
| Vain Options+: Näen "JavaScript-virhe tapahtui pääprosessissa". | Korjataksesi tämän ongelman, yritä seuraavia: 1. Avaa Finder 2. Napsauta ylhäällä olevaa 'Siirry' valikkokohtaa ja valitse "Siirry kansioon" (tai paina Cmd+Shift+G Finderin ollessa auki) 3. Kopioi ja liitä seuraava: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Valitse "config.json.XXXXXXX" -tiedosto ja poista se (siirrä roskakoriin). 5. Käynnistä tietokone uudelleen. |
| Options+: kun suoritan päivityksen, saan virheilmoituksen, jossa sanotaan "Backend-yhteysongelma - Napsauta tästä" | Korjataksesi tämän ongelman, yritä seuraavia: 1. Lataa päivitetty 'patch' asennusohjelma Options+ tästä. 2. Käynnistä tietokone uudelleen. 3. Suorita juuri ladattu asennustiedosto. |
| G HUB: kun suoritan päivityksen, jään pyörivän logon jumiin. | Korjataksesi tämän ongelman, yritä seuraavia: 1. Lataa päivitetty asennusohjelma G HUB tästä. 2. Käynnistä tietokone uudelleen. 3. Suorita juuri ladattu asennustiedosto. |
| Vain Options+: Minulla on edelleen ongelmia näiden vaiheiden noudattamisen jälkeen, mitä muuta voin tehdä? | Tässä tapauksessa paras prosessi on poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen, tee niin seuraamalla ohjeita. TÄRKEÄÄ: asetuksesi saattavat kadota ja sinun on konfiguroitava laitteesi uudelleen. 1. Poista sovellus vetämällä se roskakoriin Sovellukset-kansiosta 2. Odota 3 minuuttia varmistaaksesi, että kaikki tiedostot on poistettu 3. Käynnistä järjestelmäsi uudelleen 4. Lataa päivitetty 'patch' asennusohjelma Options+ tästä. 5. Suorita juuri ladattu asennustiedosto. Jos olet varmuuskopioinut asetuksesi, seuraa alla olevia ohjeita varmistaaksesi, että uusi asetustiedosto ei korvaa aiempaa tallennustasi: 1. Poistamisen ja uudelleenasennuksen jälkeen Options+:n 2. Älä kirjaudu Logi ID:hen Options+:n käyttöönotosta 3. Käynnistä laitteiden käyttöönotto ja napsauta ohita ensimmäisellä sivulla 4. Kirjaudu Logi ID:hen tililläsi 5. Siirry laitteeseesi ja valitse Laitteen asetukset -osiossa varmuuskopiointi ja palautus |
| G HUB vain: Minulla on edelleen ongelmia näiden vaiheiden noudattamisen jälkeen, mitä muuta voin tehdä? | Tässä tapauksessa paras prosessi on poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen, tee niin seuraamalla alla olevia ohjeita. TÄRKEÄÄ: asetuksesi katoavat ja sinun on konfiguroitava laitteesi uudelleen. 1. Poista sovellus vetämällä se roskakoriin Sovellukset-kansiosta 2. Odota 3 minuuttia varmistaaksesi, että kaikki tiedostot on poistettu 3. Käynnistä järjestelmäsi uudelleen 4. Lataa päivitetty asennusohjelma G HUB tästä. 5. Suorita juuri ladattu asennustiedosto. |
2. Miksi Options+ tai G HUB lakkasi yhtäkkiä toimimasta Macissani?
Sovelluksen toimimiseen tarvittava sertifikaatti on vanhentunut, mikä on aiheuttanut Options+:n ja G HUBin lakkaamisen toimimasta macOS:ssä. Meillä on korjaus saatavilla, seuraa yllä olevia ohjeita.
3. Milloin korjaus on saatavilla?
Korjaus on saatavilla viimeisille neljälle macOS-versiolle (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura), tarkista yllä oleva linkki ja ohjeet. Korjaus macOS 12 Montereylle on saatavilla, seuraa yllä olevassa Monterey-osiossa ilmoitettuja vaiheita.
4. Käytän macOS 12 Montereyta, milloin korjaus on saatavilla?
Olemme kehittäneet erityisen patchaus työkalun (Logi Certificate Patch) tämän virheen korjaamiseksi, joka toimii sekä Options+:ssa että G HUB:ssa. Seuraa yllä olevassa Monterey-osiossa ilmoitettuja vaiheita.
5. Päivittyykö sovellus automaattisesti nyt, kun korjaus on julkaistu?
Ei. Koska vanhentunut sertifikaatti vaikuttaa myös päivitysohjelmaan, automaattiset päivitykset eivät toimi. Sinun on ladattava ja asennettava päivitetty versio manuaalisesti.
6. Menetänkö nykyiset asetukseni?
Ei. Kaikki laitteesi asetukset, mukautukset ja profiilit pysyvät ennallaan.
7. Onko minun poistettava sovellus ennen uuden version asentamista?
Ei. Sinun ei pitäisi poistaa sovellusta. Aja vain äskettäin ladattu asennustiedosto. On normaalia, että tämä asennusprosessi on melko nopea.
8. Olen käyttänyt Options+:n offline-asennustiedostoa aiemmin, voinko silti käyttää yllä olevaa korjausta?
Kyllä, seuraa yllä annettuja ohjeita. Pysyt edelleen sovelluksen offline-versiossa, koska emme vaihda sovellusta, vain korjaamme sertifikaattiin liittyvän ongelman.
9. Onko tämä ongelma liittynyt sovelluksiin, jotka vaativat pääsyä internetiin?
Vanhentunutta sertifikaattia käytetään prosessien välisten viestintöjen suojaamiseen, ja sen vanheneminen johti siihen, että ohjelmisto ei pystynyt käynnistymään onnistuneesti. Se ei liity internet-yhteyteen ja vaikuttaa myös Options+ offline-asentajaan.
10. Onko Options+ massajakeluun käytettävä offline-asentaja vaikuttanut?
Kyllä, se vaikuttaa myös offline-asentajaan. Työskentelemme päivityksen parissa offline-asentajalle ongelman ratkaisemiseksi.
11. Muutetaanko sovelluksen versiota korjauksen jälkeen?
Ei. Versio numero pysyy samana.
12. Vaikuttaako tämä Windows-käyttäjiin?
Ei. Tämä ongelma vaikuttaa vain macOS:ään.
13. Tarvitseeko minun toistaa tämä prosessi sekä Options+:lle että G HUB:lle?
Vain jos käytät molempia sovelluksia. Jos käytät vain yhtä, päivitä vain se.
14. Voiko Logitech taata, että asetuksia ja mukautuksia ei menetetä manuaalisen asennuksen aikana?
Päivitys ei vaikuta asetuksiin, mutta jotkut käyttäjät, ennen päivityksen asentamista, osana vianetsintää, usein poistavat ja asentavat sovelluksen uudelleen yrittäessään saada sen toimimaan ja menettävät asetuksia. Joten suosittelemme käyttämään vain päivitysasentajaa.
15. Onko vanhentunut sertifikaatti mahdollinen turvallisuusriski, kun sovellukset ovat ei-toimivassa tilassa?
Ei.
Jos sinulla on lisää kysymyksiä tai ongelmia, ole hyvä ja ota yhteyttä tukitiimiimme.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä laiteohjelmistopäivitystyökalua. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitech Preference Manageria. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitech Control Centeriä. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitechin yhteydenmuodostusohjelmaa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Unifying-ohjelmistoa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä SetPoint-ohjelmistoa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Usein esitetyt kysymykset
Tälle osastolle ei ole saatavilla tuotteita
Tuotteelle ei ole latauksia
Versiolle ei ole latauksia.
Compatible Product
