Yhteenveto
7.1.2026 macOS-käyttäjät, joilla oli käytössä Logi Options+ tai G HUB, alkoivat kokea sovellusten latausongelmia. Käyttöliittymässä näkyi violetti näyttö tai pyörivä logo, ja mukautusominaisuudet eivät olleet käytettävissä. Normaalit hiiri- ja näppäimistötoiminnot toimivat edelleen odotetusti.
Tekniset tiedot
Options+ ja G HUB käyttävät paikallista viestintäpalvelua, joka mahdollistaa sovellusten eri komponenttien välisen turvallisen kommunikoinnin. Osana tätä turvallisuusmallia sovellukset vahvistavat, että kommunikointiin käytetyt komponentit ovat aitoja Logitech-sovelluksia.
Tämä vahvistus riippuu kahdesta tekijästä:
- Kuka allekirjoitti sovelluksen
- Onko allekirjoitusvarmenne voimassa
7.1.2026 yksi macOS-allekirjoitusvarmenne vanhentui. Tämän vuoksi varmennusvaihe päätteli virheellisesti, että sovellukset eivät olleet voimassa, ja esti sisäisen viestinnän. Tämä johti siihen, että sovellukset eivät onnistuneet lataamaan käyttöliittymiään, joten sovelluksen päivittäminen ennen tätä asian korjaavaa julkaisua ei myöskään ollut mahdollista.
Taustalla tapahtuva tarkistus on nyt päivitetty niin, että se vahvistaa varmenteen sellaisena kuin se oli sovelluksen koonnin aikaan. Se ei siis tarkista, onko varmanne tällä hetkellä voimassa. Tämä vastaa tavallista macOS-vahvistusta ja estää ongelman esiintymisen tulevaisuudessa.
UKK
Mitä teknistä ratkaisua käytetään tämän ongelman korjaamiseen?
Julkaisimme sovelluksesta päivitetyn version, joka on allekirjoitettu voimassa olevalla macOS-varmenteella. Tämä varmistaa, että sovelluksen komponentit todennetaan oikein ja normaali toiminnallisuus palautuu. IT-järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön päivitetyt asennusohjelmat tarpeen mukaan:
Onko olemassa hiljainen asennusvaihtoehto massajakelua varten?
Kyllä. Päivitetty offline-asennusohjelma Options+:lle tukee samoja hiljaisia asennus- ja massajakelumenetelmiä, joita käytät jo ympäristössäsi. Lataa uusin offline-asennusohjelma (linkki yllä) ja ota se käyttöön olemassa olevien jakelutyökalujen kautta. Päivitimme myös latauslinkit verkkosivustollamme ja Logitech Sync Hubissa yhdenmukaisuuden takaamiseksi. Varmista, että asennat Options+ -version 1.98.824948 tai uudemman.
Miten palautamme laitteet, jos käyttäjät ovat jumissa Options+:n latausnäytöllä (violetti)?
Ota käyttöön uusin Options+:n offline-asennusohjelma (versio 1.98.824948 tai uudempi) koneilla, joilla on ongelmia. Sovellus jatkaa normaalia toimintaa asennuksen jälkeen.
Voimmeko ottaa käyttöön päivitetyn version Options+:sta MDM-ratkaisumme (Jamf, Intune, Kandji jne.) kautta?
Kyllä. Päivitetty asennusohjelma voidaan ottaa käyttöön minkä tahansa tavallisen macOS:n MDM-ratkaisun kautta käyttämällä nykyistä jakelutyönkulkua.
Estääkö vanhentunut varmenne automaatioskriptejä tai kirjautumisikkunakohteita käynnistämästä Options+:aa?
Ei. Käynnistyskohteet ja automaatiokäynnistimet käynnistyvät odotetulla tavalla. Ongelma vaikuttaa vain sovelluksen sisäiseen kommunikaatioon, mikä aiheuttaa käyttöliittymän pysähtymisen, mutta ei estä järjestelmätason käynnistystoimintaa.
Voiko Logitech antaa luettelon kaikista tiedostoista tai komponenteista, joihin varmenneongelma vaikuttaa?
Ongelma ei vaikuta mihinkään tiedostoihin eikä muokkaa niitä. Se vaikuttaa kolmeen sovellusprosessiin (päivitys, agentti ja käyttöliittymä), jotka eivät voi kommunikoida keskenään ennen kuin päivitetty asennustyökalu on otettu käyttöön.
Vaikuttaako vanhentunut varmenne määritysprofiileihin, järjestelmälaajennuksiin tai laitteiden rekisteröinteihin?
Ei. Tämä ei vaikuta määritysprofiileihin, järjestelmälaajennuksiin eikä laitteiden rekisteröinteihin. Ongelma rajoittuu sovelluksen sisäiseen prosessiviestintään.
Voivatko käyttäjät jatkaa työskentelyä ilman mukautettuja asetuksia, jos sovellusta ei päivitetä?
Kyllä. Laitteet toimivat edelleen oletusasetuksilla. Ohjelmistopohjaiset mukautukset eivät ole käytettävissä ennen kuin päivitetty asennusohjelma (versio 1.98.824948 tai uudempi) on asennettu.
Vaikuttaako tämä ongelma täysin offline-tilassa oleviin koneisiin tai koneisiin, jotka ovat tiukkojen palomuurien takana?
Kyllä. Tämä vaikuttaa kaikkiin Options+:n macOS-asennuksiin verkkoyhteydestä riippumatta.
Vaikuttaako tämä jaettuihin työasemaympäristöihin tai VDI-ympäristöihin?
Kyllä. Tämä vaikuttaa kaikkiin macOS-ympäristöihin, joissa käytetään Options+:aa.
Tapahtuuko tämä uudelleen? Mitä ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä toteutetaan?
Olemme korjanneet ongelman aiheuttaneen logiikan ja toteuttaneet vahvemman vahvistusmenettelyn, joka on linjassa macOS-standardien kanssa.
Saavatko vanhemmat macOS-versiot (yhä tukijakson sisällä) päivitetyt asennusohjelmat?
Options+ tukee virallisesti neljää viimeisintä macOS-versiota:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
macOS 12 Monterylle on saatavilla erillinen Logi Certificate Patch -työkalu täältä.
Onko olemassa lokitietoja tai diagnostiikkaa, jotka vahvistavat, että ongelma on ratkaistu asennuksen jälkeen?
Erityisiä lokiviittauksia ei ole. Voit vahvistaa ratkaisun käynnistämällä Options+:n ja tarkistamalla, että käyttöliittymä latautuu normaalisti ilman, että se jää jumiin violetille latausnäytölle.
Joidenkin käyttäjien on ratkaistava tämä ongelma itse. Mistä he voivat saada lisäapua?
Olemme julkaisseet käyttäjille suunnatun tukidokumentaation ja vianratkaisuun liittyviä usein kysyttyjä kysymyksiä. Voit ohjata käyttäjiä resurssiin tästä.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä laiteohjelmistopäivitystyökalua. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitech Preference Manageria. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitech Control Centeriä. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Logitechin yhteydenmuodostusohjelmaa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä Unifying-ohjelmistoa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Tärkeä huomautus: Logitech ei enää tue tai ylläpidä SetPoint-ohjelmistoa. Suosittelemme käyttämään Logi Options+-sovellusta tuetuilla Logitech-laitteilla . Saat meiltä apua siirtymävaiheessa.
Usein esitetyt kysymykset
Tälle osastolle ei ole saatavilla tuotteita
Tuotteelle ei ole latauksia
Versiolle ei ole latauksia.
Compatible Product
