Logi Tune tukee vain seuraavia tuotteita:

Verkkokamerat:

C920e, C920c, C925e, C930e, BRIO, BRIO 500, BRIO 501, BRIO 505 ja muut

Kuulokemikrofonit:

Zone Wireless, Zone Wireless Plus, Zone Wired ja muut

Jos BRIO 500/501 -verkkokamera on kytketty USB-C-porttiin ja useamman minuutin kuluttua järjestelmä ei ole tunnistanut laitetta tai laitetta ei näy sovelluksissasi (esim. Zoom, MS Teams), kokeile seuraavaa tarkistaaksesi, onko ongelma laitteen sijasta yhteydessä:

• Tarkista kokoonpano – onko johdot ja liittimet kytketty kunnolla?
• Jos BRIO 500/501 on yhdistetty USB-keskittimen tai -jatkojohdon kautta, kokeile yhdistää se suoraan USB-porttiin – joillakin ulkoisilla keskittimillä tai jatkojohdoilla ei ole riittävästi tehoa tai teknisiä ominaisuuksia BRIO 500/501:n tukemiseen.
• Kokeile eri tietokonetta – toimiiko BRIO 500/501 -verkkokamera toisessa järjestelemässä?

Windows-laitteet:
Voit tarkastella ja hallita tietokoneeseen liitettyjä laitteita Windowsin Laitehallinnan avulla. Kun jokin laite ei toimi, sitä ei ehkä näy luettelossa tai sen vieressä voi näkyä keltainen huutomerkki, mikä osoittaa ongelman.

1. Avaa Laitehallinta valitsemalla Windowsin Käynnistä-kuvake ja kirjoittamalla sitten ”Laitehallinta” aloituskuvakkeen oikealla puolella olevaan hakupalkkiin.
2. Avaa Kuvankäsittelylaitteet ja tarkista, onko Logitech BRIO 500/501 -verkkokamera luettelossa. Jos sitä ei ole luettelossa:
   • Kokeile toista USB-porttia
   • Tarkista, onko Windows Update käytössä:
     Windows-päivitys on Microsoftin palvelu, joka lataa ja asentaa verkosta automaattisesti päivityksiä käyttöjärjestelmään. Voit käyttää Windows Updatea valitsemalla Windowsin käynnistyskuvakkeen ja kirjoittamalla hakukenttään Windows Update. Windows Update -asetuksia hallitsee järjestelmäsi järjestelmänvalvoja, joten työympäristössä sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoon.
3. Jos Logitech BRIO 500/501 -verkkokamera on luettelossa, mutta sen kohdalla on keltainen huutomerkki, kokeile seuraavaa:
   1. Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella kohtaa BRIO 500/501 -verkkokamera/TUNTEMATON laite, jossa on keltainen huutomerkki, ja valitse sitten Päivitä ohjain.
   2. Valitse Päivitys -valintaikkunassa Päivitä ohjain.
   3. Valitse Valitsen ohjaimet käytettävissä olevien ohjainten luettelosta.
   4. Valitse Näytä yhteensopivat laitteet (ellei valittuna) ja sitten valitse luettelostaUSB-videolaite (ei Logitech BRIO 500/501 -verkkokamera).
   5. Valitse Seuraava.
      HUOMAUTUS: Jos tämän sijaan näet luettelon luokista, valitse Kuvanmuodostuslaitteet ja sitten USB-videolaite.
4. Jos Logitech BRIO 500/501 -verkkokamera näkyy luettelossa ilman keltaista huutomerkkiä, kokeile seuraavaa varmistaaksesi, että uusin ohjainpäivitys on asennettu:
   1. Napsauta Laitehallinnassa hiiren kakkospainikkeella BRIO 500/501 -verkkokameralaitetta ja valitse Päivitä ohjain.
   2. Valitse Päivitys-valintaikkunassa Päivitä ohjain.
   3. Valitse Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti.
   4. Valitse luettelossa oleva Logitech BRIO 500/501 -verkkokameran ohjain.

macOS-järjestelmälle:

1. Valitse Apple-kuvake näytön vasemmasta yläkulmasta.
2. Valitse pudotusvalikosta Tietoja tästä Macista, jonka jälkeen valitse Järjestelmäraportti ponnahdusikkunassa.
3. Jos kamera tunnistetaan oikein järjestelmäraportissa, se näkyy Kamera -kohdassa nimellä Logitech BRIO 500/501 -verkkokamera.
4. Vanhemmissa Mac-versioissa videolaitteena saattaa näkyä Logitech-kamera BRIO 500/501 -verkkokameran sijaan. Valitse Logitech-kamera valitaksesi BRIO 500/501 -verkkokameran videolaitteeksesi.

Jos käytät jotakin yllä luetelluista tuotteista ja ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukitiimiimme tai ilmoita ongelmasta Tune-sovelluksessa valitsemalla Asetukset > Palaute.