Symptôme(s):
Étapes de résolution des problèmes pour:
Dispositifs filaires
Dispositifs Unifying et non compatibles
Dispositifs Bluetooth
Essayez d'effectuer les opérations suivantes si vous rencontrez des problèmes avec votre dispositif Bluetooth Logitech ici:
- La connexion du dispositif est perdue
- Le dispositif ne sort pas l'ordinateur du mode veille
- Le dispositif est lent
- Latence lors de l'utilisation du dispositif
- Le dispositif ne peut pas être connecté du tout
- Niveau de charge de la batterie faible
- Branchement du récepteur sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge comme un commutateur KVM
REMARQUE: Votre récepteur doit être branché directement sur votre ordinateur. - Utilisation du clavier sans fil sur une surface métallique
- Interférence liée aux radiofréquences (RF) provenant d'autres sources, telles que haut-parleurs sans fil, téléphones portables, etc.
- Paramètres d'alimentation du port USB Windows
- Problème matériel potentiel (dispositif, batterie ou récepteur)
Étapes de résolution des problèmes pour:
- Dispositifs filaires
- Dispositifs sans fil: Dispositifs Unifying et non compatibles
- Dispositifs sans fil: Dispositifs Bluetooth
Dispositifs filaires
- Branchez le dispositif sur un autre port USB de l'ordinateur. Si possible, n'utilisez pas de hub USB ou autre dispositif similaire. Si cela fonctionne en utilisant un autre port USB, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
- Windows uniquement — Désactivez la fonction "Suspension sélective USB":
- Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Options d'alimentation > Modifier les paramètres du plan > Modifier les paramètres d'alimentation avancés > Paramètres USB > Paramètres de la suspension sélective USB.
- Définissez les deux paramètres sur Désactivé.
- Mettez à jour le micrologiciel, le cas échéant.
- Essayez de tester le dispositif sur un autre ordinateur.
Dispositifs Unifying et non compatibles
- Vérifiez que le produit ou le récepteur est connecté directement à l'ordinateur et non à un hub, un support d'extension, un commutateur ou autre élément similaire.
- Rapprochez le dispositif du récepteur USB. Si votre récepteur se trouve à l'arrière de votre ordinateur, il peut être utile de le placer sur un port frontal. Dans certains cas, le signal du récepteur est bloqué par le boîtier de l'ordinateur, ce qui provoque un retard.
- Tenez les autres dispositifs électriques sans fil éloignés du récepteur USB pour éviter les interférences.
- Annulez le couplage/couplez à nouveau ou déconnectez/reconnectez le matériel:
- Si vous possédez un récepteur Unifying, identifié par ce logo,
consultez Annuler le couplage d'une souris ou d'un clavier avec le récepteur Unifying. - Si vous possédez un récepteur non Unifying, le couplage ne peut pas être annulé. Toutefois, si vous possédez un récepteur de remplacement, vous pouvez utiliser l'Utilitaire de connexion pour effectuer le couplage.
- Si vous possédez un récepteur Unifying, identifié par ce logo,
- Mettez à jour le micrologiciel de votre dispositif, le cas échéant.
- Windows uniquement — Vérifiez s'il y a des mises à jour Windows en arrière-plan qui peuvent causer le retard.
- Mac uniquement — Vérifiez s'il y a des mises à jour en arrière-plan qui peuvent causer le retard.
- Essayez sur un autre ordinateur.
Dispositifs Bluetooth
Essayez d'effectuer les opérations suivantes si vous rencontrez des problèmes avec votre dispositif Bluetooth Logitech ici:
Questions fréquentes
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