Si vous avez branché Tap sur un port USB et, après plusieurs minutes, le dispositif n'est pas reconnu par l'ordinateur, essayez ce qui suit pour déterminer si c'est un problème de connexion ou de matériel:
Si l'option Tap n'est pas répertoriée dans l'une des sections ci-dessus, essayez ceci:
- Vérifiez les connexions physiques: assurez-vous que tous les câbles sont branchés et toutes les connexions correctes.
- Essayez un autre port USB: un port USB de votre système peut avoir un problème.
- Essayez un autre câble USB, si disponible.
- Dans Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier que le pilote est correctement installé Le Gestionnaire de périphériques du système d'exploitation Windows vous permet d'afficher et de contrôler le matériel connecté à l'ordinateur. Lorsqu'une partie du matériel ne fonctionne pas, il peut ne pas être répertorié ou afficher un point d'exclamation jaune (jaune vif) à côté du matériel identifié pour indiquer qu'il y a un problème.
- Cliquez sur l'icône Démarrer de Windows.
- Entrez "Gestionnaire de périphériques" dans la barre de recherche située à droite de l'icône de démarrage.
- Vérifiez que Tap apparaît dans l'une ou l'autre des options suivantes, selon votre configuration et votre paramétrage:
- Entrées et sorties audio
- Caméras ou dispositifs d'imagerie
- Contrôleurs audio, vidéo et de jeu
- Dispositifs de bus USB
Si l'option Tap n'est pas répertoriée dans l'une des sections ci-dessus, essayez ceci:
- Essayez un autre port USB
- Vérifiez si Windows Update est activé. Windows Update est un service Microsoft qui télécharge et installe automatiquement les mises à jour via Internet sur le système d'exploitation.
Pour accéder à Windows Update et l'activer:- Cliquez sur l'icône Démarrer de Windows.
- Entrez "Windows Update" dans la barre de recherche à droite de l'icône de démarrage.
REMARQUE: Les paramètres de Windows Update sont contrôlés par l'administrateur de votre système. Vous devrez peut-être contacter votre service IT pour accéder à Windows Update.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez droit de la souris sur le dispositif avec l'icône de point d'exclamation jaune (il peut s'afficher comme Tap ou dispositif inconnu), puis cliquez sur Mettre à jour le pilote.
- Dans la boîte de dialogue Mise à jour, sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez Rechercher automatiquement pour rechercher un logiciel de pilote mis à jour
- Sélectionnez le pilote de Logitech Tap répertorié.
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