Il est probable que le problème soit lié à une perte de connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion entre la souris et le récepteur USB ou le clavier et le récepteur USB:

• Charge des piles faible
• Connexion du récepteur USB à un port USB différent
• Connexion du récepteur USB à un ordinateur différent
• Branchement du récepteur USB sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB doit être branché directement sur l'ordinateur)
• Utilisation du clavier/de la souris sans fil sur une surface métallique
• Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, dont voici quelques exemples:
  • Haut-parleurs sans fil
  • Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
  • Ecrans
  • Téléphones portables
  • Commandes d'ouvre-porte de garage

Eliminez toute source de problème mentionnée ci-dessus et pouvant affecter le fonctionnement de vos dispositifs.

Avant de connecter votre ensemble Cordless Desktop EX 110

1. Vérifiez que les piles de votre souris et de votre clavier sont neuves.

2. Vérifiez que vous avez correctement connecté le récepteur EX 110 à votre ordinateur.

   • Les ordinateurs équipés d'un port USB nécessitent un câble unique,
   • tandis que deux câbles sont nécessaires pour les ordinateurs dotés de ports PS/2.

   Remarque: si vous connectez le récepteur à l'ordinateur au moyen d'un port USB, il n'est pas nécessaire d'utiliser le câble vert. Voir également l'article 360023214014 de la base de connaissances.

3. Mettez l'ordinateur sous tension.

Suivez les procédures ci-dessous pour reconnecter votre souris et votre clavier.

Connexion de la souris

1. Appuyez sur le bouton de connexion du récepteur. Les témoins verts du récepteur clignotent l'un après l'autre.

2. Lorsque les témoins clignotent, appuyez sur le bouton de connexion situé sous la souris. Patientez 5 secondes.

3. Vérifiez que la souris fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes ci-dessus.

Connexion du clavier

1. Appuyez sur le bouton de connexion du récepteur. Les témoins verts du récepteur clignotent l'un après l'autre.

2. Lorsque les témoins clignotent, appuyez sur le bouton de connexion situé sous le clavier. Patientez 5 secondes.

3. Vérifiez que le clavier fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, répétez les étapes ci-dessus.