Cause(s) probable(s):
Symptôme(s):
Solutions possibles:
- Problème matériel potentiel
- Paramètres du système d'exploitation ou du logiciel Logitech
- Paramètres spécifiques à l'application ou au navigateur Internet
- Problème de port USB
- Logitech Control Center a été installé ou mis à jour sur macOS Mojave 10.14 ou une version ultérieure et les autorisations utilisateur n'ont pas été définies. Pour plus d'informations, consultez la section Invites d'autorisation Logitech Control Center sur macOS Mojave.
Symptôme(s):
- Un simple clic produit le même effet qu'un double clic
- Le bouton se bloque ou répond de manière intermittente
- La fonction attribuée ne fonctionne pas
- Le bouton ne répond pas du tout
- Le comportement de la fonction Suivant ou Précédent est irrégulier ou la fonction ne fonctionne pas
Solutions possibles:
- Nettoyez le(s) bouton(s) à l'air comprimé.
- Vérifiez que le produit ou le récepteur est connecté directement à l'ordinateur et non à un hub, un support d'extension, un commutateur ou autre élément similaire.
- Annulez le couplage/recouplez à nouveau ou déconnectez/reconnectez le matériel.
- Mettez à jour le micrologiciel, le cas échéant.
- Dans Setpoint ou Logitech Control Center:
- Attribuez une fonction différente au bouton. Si cela fonctionne, le problème est probablement lié à l'application. Si cela ne fonctionne pas, il peut s'agir d'un problème matériel.
- Windows uniquement — Essayez un autre port USB. Si cela fait une différence, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
- Essayez sur un autre ordinateur.
- Windows uniquement - s'il fonctionne sur un autre ordinateur, le problème peut être lié à un pilote de chipset USB. S'il ne fonctionne pas sur un autre ordinateur, il peut s'agir d'un problème matériel.
- Mac uniquement - s'il fonctionne sur un autre Mac, essayez de rechercher des mises à jour pour Mac OS X. S'il ne fonctionne pas sur un autre Mac, il peut s'agir d'un problème matériel.
Questions fréquentes
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