Une activité peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons. Avant tout dépannage, vérifiez que:

• Tous les numéros de modèles sont exacts.

• Les dispositifs requis pour l'activité sont bien inclus.

• Les paramètres concernant les entrées des dispositifs de l'activité sont exacts.

• Le dispositif adéquat est sélectionné pour le contrôle des chaînes et du volume.

Voici quelques situations et solutions courantes pour le dépannage lié aux activités:

• Solution: votre télécommande Harmony Touch envoie plusieurs commandes lors du lancement d'une activité. Vous devez:

  • Continuer à orienter la télécommande vers vos dispositifs jusqu'à ce qu'elle arrête de transmettre des signaux.

  • Enlever tout objet interférant avec le parcours du signal infrarouge (IR) entre votre télécommande et les dispositifs multimédia.

  • Régler le délai d'activation, certains dispositifs ayant besoin d'un certain temps avant de pouvoir accepter un signal (voir la réponse 360023412773). Ceci est à prendre en compte, par exemple, lorsqu'un changement d'entrée est nécessaire pour un dispositif démarrant hors tension.

  si le bouton d'aide (?) ne permet pas de résoudre le problème, examinez les paramètres de votre activité et vérifiez que les entrées et dispositifs adéquats ont bien été sélectionnés pour l'activité.

• Solution: la télécommande Harmony envoie plusieurs commandes, avec un certain délai entre chacune d'entre elles. Sans ces délais, certaines commandes peuvent se bloquer ou dysfonctionner. Si les délais ne sont pas adaptés, vous pouvez régler le délai entre dispositifs (voir la réponse 360023412773).

  si le bouton d'aide (?) ne permet pas de résoudre le problème, examinez les paramètres de votre activité et vérifiez que les entrées et dispositifs adéquats ont bien été sélectionnés pour l'activité.

• Solution: ceci peut être résolu en réglant le délai d'entrée (voir la réponse 360023412773).

  REMARQUE: si le bouton d'aide ne permet pas de résoudre le problème, vérifiez que les entrées de vos dispositifs correspondent à ce qui est indiqué dans le logiciel Harmony (cliquez sur Dispositifs, puis sur Modifier les paramètres du dispositif). Vérifiez également que les commandes d'entrée sont exactes en examinant les paramètres d'entrée (cliquez sur Activité, sélectionnez une activité à examiner, puis cliquez sur Afficher vos paramètres).

• Ma télécommande Harmony envoie les commandes trop lentement lorsque j'appuie sur un bouton au cours d'une activité.

  un certain délai (par exemple, pour les boutons de chaînes, de volume, de numéros) est nécessaire après chaque pression de bouton pour que vos dispositifs répondent correctement. Pour régler le délai entre touches, consultez la réponse 360023412773).

• Des commandes sont manquantes dans mon activité

  Solution: lorsqu'une commande est manquante pour une activité:

  • La commande peut porter un nom différent de celui figurant sur votre télécommande d'origine.

  • La commande n'a peut-être pas été ajoutée au dispositif concerné. Pour ajouter celle-ci, consultez la réponse 360023412773.

• Mon dispositif ne se met pas sous tension avec la télécommande Harmony Touch.

  Solution: certains dispositifs utilisent une technologie de fréquence radio (RF) et ne fonctionnent pas via la technologie infrarouge (IR), utilisée par la télécommande Harmony Touch. D'autres dispositifs fonctionnent avec les deux technologies. Pour déterminer si votre dispositif fonctionne avec la technologie RF ou IR, consultez la réponse 360023412773. Puis, consultez le manuel du dispositif pour vérifier si celui-ci peut passer du mode RF au mode IR.

  REMARQUE: si votre dispositif utilise la technologie IR et que votre télécommande ne peut pas contrôler ce dernier, assurez-vous que rien ne bloque la transmission du signal entre la télécommande et le dispositif.

• Mes dispositifs ne sont pas synchronisés après la mise à jour de ma télécommande.

  Solution: il est indispensable de mettre hors tension vos dispositifs avant de tester la télécommande, suite à une mise à jour. Si l'un de vos dispositifs ne se met pas sous ou hors tension, ou s'il ne bascule pas correctement sur les différentes entrées sources, appuyez sur le bouton d'aide (?) de votre télécommande.