Si votre souris ou votre clavier cesse de fonctionner pendant une mise à jour du micrologiciel et commence à clignoter plusieurs fois en rouge et en vert, cela signifie que la mise à jour du micrologiciel a échoué.
Suivez les instructions ci-dessous pour que la souris ou le clavier fonctionne à nouveau. Après avoir téléchargé le micrologiciel, sélectionnez la façon dont votre dispositif est connecté, soit à l'aide du récepteur (Logi Bolt/Unifying) , soit à l'aide de Bluetooth, puis suivez les instructions.
- Téléchargez l'outil de mise à jour du micrologiciel spécifique à votre système d'exploitation.
- Si votre souris ou votre clavier est connecté(e) à un récepteur Logi Bolt/Unifying, procédez comme suit. Sinon, passez à l'étape 3.
- Assurez-vous d'utiliser le récepteur Logi Bolt/Unifying fourni avec votre clavier/souris.
- Si votre clavier/souris utilise des piles, retirez-les et remettez-les en place ou essayez de les remplacer.
- Débranchez le récepteur Logi Bolt/Unifying, puis réinsérez-le dans le port USB.
- Mettez le clavier/la souris hors tension et sous tension à l'aide du bouton/curseur d'alimentation.
- Appuyez sur n'importe quel bouton du clavier/de la souris pour réactiver le dispositif.
- Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
- Si votre clavier/souris ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre ordinateur et répétez les étapes au moins deux fois de plus.
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Si votre souris ou votre clavier est connecté via Bluetooth et qu’il est toujours couplé à votre ordinateur Windows ou macOS:
- Éteignez et rallumez le Bluetooth de votre ordinateur ou redémarrez votre ordinateur.
- Mettez le clavier/la souris hors tension et sous tension à l'aide du bouton/curseur d'alimentation.
- Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
- Si votre clavier/souris ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre ordinateur et répétez les étapes au moins deux fois de plus.
- Si votre souris ou votre clavier est connecté(e) via Bluetooth mais n'est plus couplé(e):
- Retirez le couplage Bluetooth de l'ordinateur (le cas échéant).
- Débranchez le récepteur Logi Bolt/Unifying (le cas échéant).
- Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
- Sur l'écran Connecter le récepteur, appuyez sur n'importe quel bouton du clavier ou de la souris pour réactiver le dispositif.
- Les périphériques seront connectés et la mise à jour du micrologiciel devrait se poursuivre.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.
Questions fréquentes
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