Veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes pour résoudre ou affiner votre problème:

Vérifiez les connexions de votre transformateur:

• Vérifiez que l'alimentation est correctement connectée au transformateur et que le transformateur dispose de 8 à 24 Vca et de 10 VA ou plus. Est-ce qu'il émet la tension correcte pour sa valeur nominale?
• Si vous avez accès à un multimètre, vérifiez la tension sur le kit de carillon.
• Assurez-vous qu’aucune autre sonnette ni carillon mural n’est connecté au transformateur

Découvrez la fixation murale pour sonnette:

• Sur certaines surfaces de montage, la fixation murale peut fléchir de sorte que les broches à l'arrière de la sonnette n'entrent pas en contact avec les plaques en laiton. Desserrer les vis peut parfois résoudre le problème.
• Assurez-vous également que les vis qui maintiennent la fixation murale en place ne dépassent pas de la fente dans laquelle elles se trouvent. Si elles entrent en contact avec l'arrière de la sonnette, les broches à l'arrière de la sonnette peuvent ne pas entrer en contact avec les plaques en laiton de la fixation murale.
• Sur la fixation murale, assurez-vous que les câbles qui vont à l'arrière de la sonnette sont verrouillés dans les crochets à l'arrière de la fixation et pas seulement verrouillés par friction dans le trou du crochet.

Vérifiez les paramètres:
Assurez-vous que le carillon mural n'est pas éteint dans les paramètres HomeKit de la sonnette.

• Si vous avez un carillon mural numérique, essayez de baisser le volume.
• S'il s'agit d'un modèle numérique, essayez de choisir une autre mélodie.

Vérifiez la connexion du kit de carillon:
Assurez-vous que le kit de carillon est correctement connecté, comme indiqué ci-dessous:

Inversez les positions des fils 2 et 3 entrant dans le kit de carillon.