Si vous rencontrez des problèmes avec le microphone de vos écouteurs, procédez comme suit:

• Assurez-vous que vos écouteurs sont sélectionnés en tant que dispositif d'entrée audio sur votre ordinateur ou votre dispositif mobile.
• Assurez-vous que vos écouteurs sont sélectionnés en tant que périphérique d'entrée audio dans les paramètres de votre application d’appel.
• Réglez le volume du microphone sur votre dispositif ou dans l'application d'appel.
• Vérifiez que le microphone n'est pas en "sourdine" dans les paramètres audio de votre système d'exploitation ou dans votre application de conversation.
  REMARQUE: certains produits incluent un bouton de sourdine. Assurez-vous que votre écouteur n'est pas réglé sur "Sourdine".
• Tentez de connecter vos écouteurs à un autre port 3,5 mm ou USB de votre ordinateur ou de vos dispositifs mobiles.
• Connectez vos écouteurs directement à un port 3,5 mm ou USB de votre dispositif, et non à un adaptateur ou un hub USB.
• Tentez d'utiliser le microphone sur une autre application d'appel pour voir si le problème persiste.  
• Essayez de redémarrer votre ordinateur ou votre dispositif mobile.
• Si vous êtes connecté à un dispositif via USB-C ou A, assurez-vous que le connecteur 3,5 mm est complètement inséré dans le contrôleur de Zone Wired Earbuds.

Notez qu'il peut y avoir des problèmes de compatibilité selon les modèles de dispositifs. Si vous rencontrez toujours un problème de microphone et que vous avez essayé les étapes décrites en haut de cet article, veuillez nous contacter en cliquant ici.