Si vous avez branché le récepteur USB sur un port USB et que le dispositif n'est pas reconnu par le système ou ne s'affiche pas dans vos applications après plusieurs minutes, suivez les étapes ci-dessous pour déterminer s'il s'agit d'un problème de connexion ou d'un problème matériel:
- Vérifiez votre installation. La connexion est-elle correctement et solidement branchée?
- Essayez un autre port USB. Un des ports USB de votre système peut parfois présenter un problème.
- Essayez un autre dispositif. Votre casque Zone Vibe Wireless fonctionne-t-il correctement sur un autre système?
- Si vous êtes connecté via un adaptateur ou un hub USB, essayez de le brancher directement à un port USB. Certains hubs externes ou rallonges peuvent ne pas avoir une alimentation ou des propriétés suffisantes pour prendre en charge votre dispositif.
- Essayez de redémarrer votre dispositif.
Pour Windows:
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier que le pilote est correctement installé. Pour accéder au Gestionnaire de périphériques:
- Cliquez sur l'icône de démarrage Windows et saisissez "Gestionnaire de périphériques" dans la barre de recherche.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur Contrôleurs son, vidéo et jeu et vérifiez que le dispositif Zone Vibe Wireless y est répertorié.
- Si votre casque ne figure pas dans la liste, vérifiez si Windows Update est activé. Windows Update est un service Microsoft qui télécharge et installe automatiquement les mises à jour via Internet sur le système d'exploitation.
- Pour vérifier les paramètres de Windows Update:
- Cliquez sur l'icône Démarrer de Windows et tapez "Windows Update" dans le champ de recherche. Assurez-vous que Windows Update est activé.
REMARQUE: Les paramètres de Windows Update peuvent être contrôlés par l'administrateur de votre système si vous travaillez dans un environnement professionnel ou dans une entreprise. Vous devrez peut-être contacter votre service informatique pour obtenir de l'aide.
Pour macOS:
- Sélectionnez l'icône de pomme en haut à gauche de l'écran.
- Sélectionnez À propos de ce Mac dans le menu déroulant, puis Rapport système dans la boîte contextuelle.
- Dans le rapport système, si le casque est correctement reconnu, il sera répertorié sous Audio en tant que Zone Vibe Wireless.
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