Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre A50. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre les problèmes.

Si vous utilisez une console de jeu (PS4/Xbox One), assurez-vous que la station de base est en mode console. Le bouton d'alimentation doit s'allumer en rouge. Assurez-vous que le commutateur situé sur le côté de la station de base est positionné sur « Console ».

Si vous utilisez un PC ou un ordinateur, assurez-vous que la station d'accueil est en mode PC. Le bouton d'alimentation doit s'allumer en blanc. Assurez-vous que le commutateur situé sur le côté de la station de base est sur « PC ».

Assurez-vous que le casque A50 et la station d'accueil sont synchronisés. Pour ce faire, assurez-vous que la station d'accueil est sous tension. Placez ensuite le casque A50 sur la station d'accueil. Assurez-vous qu'il est correctement installé (le microphone doit se trouver dans l'emplacement pour microphone sur la gauche). Une fois synchronisés, les témoins lumineux à l'avant de la station d'accueil commenceront à clignoter.

Assurez-vous que le câble optique est correctement branché sur l'entrée "Optical In" à l'arrière du port de l'unité TX et que l'autre extrémité du câble est bien branchée sur la console de jeu.

Ensuite, assurez-vous que la molette de volume du casque est réglée à un volume raisonnable.

Assurez-vous que la balance des voix du jeu se trouve au milieu de l'oreillette droite.

Veuillez tester notre équipement sur une autre console de jeu et/ou un autre PC et voir si vous rencontrez des problèmes similaires.

Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre les problèmes que vous rencontriez, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et soumettre un cas. Informez votre agent de toutes les étapes que vous avez essayées et du résultat de votre dépannage. Cela aidera à accélérer la résolution de votre cas!

Canal d'assistance: https://www.astrogaming.com/contact/