Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre A20. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre les problèmes.

Si vous utilisez une console de jeu (PS4/Xbox One), assurez-vous que l'émetteur est en mode console. Le bouton d’alimentation doit s’allumer en bleu sur PS4 et en vert sur Xbox One. Assurez-vous que le commutateur situé sur le côté de l’émetteur est positionné sur « Console ».

Si vous utilisez un PC ou un ordinateur, assurez-vous que le transmetteur est en mode PC. Le bouton d'alimentation doit s'allumer en blanc. Assurez-vous que le commutateur situé sur le côté de l’émetteur est sur « PC ».

Assurez-vous que le casque A20 et le transmetteur sont synchronisés. Branchez simplement le casque au transmetteur via le câble de charge micro-USB. Une fois la synchronisation terminée, les témoins lumineux à l'avant du transmetteur clignoteront, indiquant ainsi la synchronisation et la charge.

Assurez-vous que les connexions USB de votre console et du transmetteur sont complètement insérées.

Ensuite, assurez-vous que la molette de volume du casque est réglée à un volume raisonnable.

Assurez-vous que la balance des voix de jeu sur l'oreillette droite en bas du casque se trouve au milieu.

Veuillez tester notre équipement sur une autre console de jeu et/ou un autre PC et voir si vous rencontrez des problèmes similaires.

Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre les problèmes que vous rencontriez, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et soumettre un cas. Informez votre agent de toutes les étapes que vous avez essayées et du résultat de votre dépannage. Cela aidera à accélérer la résolution de votre cas!

Canal d'assistance: https://www.astrogaming.com/contact/