Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre A50. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre les problèmes.

Réinitialisez votre casque A20 en maintenant enfoncées simultanément le bouton GAME (situé sous la molette de volume) et le bouton Mode EQ situé sous le bouton Marche/Arrêt. Remarque: Lorsque vous effectuez la réinitialisation matérielle, branchez le casque directement sur une source d'alimentation fiable, sans la station d'accueil. Laissez charger pendant 15 minutes, puis réessayez.

Si vous utilisez une console de jeu (PS4/Xbox One), assurez-vous que l'émetteur est en mode console. Le bouton d’alimentation doit s’allumer en bleu sur PS4 et en vert sur Xbox One. Assurez-vous que le commutateur situé sur le côté de l’émetteur est positionné sur « Console ».

Si vous utilisez un PC ou un ordinateur, assurez-vous que le transmetteur est en mode PC. Le bouton d'alimentation doit s'allumer en blanc. Assurez-vous que le commutateur situé sur le côté de l’émetteur est sur « PC ».

Assurez-vous que le casque A20 et le transmetteur sont synchronisés. Branchez simplement le casque au transmetteur via le câble de charge micro-USB. Une fois la synchronisation terminée, les témoins lumineux à l'avant du transmetteur clignoteront, indiquant ainsi la synchronisation et la charge.

Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre les problèmes que vous rencontriez, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et soumettre un cas. Informez votre agent de toutes les étapes que vous avez essayées et du résultat de votre dépannage. Cela aidera à accélérer la résolution de votre cas!

Canal d'assistance: https://www.astrogaming.com/contact/