La mauvaise qualité vidéo s'explique probablement par un ou plusieurs des éléments ci-dessous:

• Application de visioconférence: il est possible que ​votre application de visioconférence ne prenne pas en charge la résolution 4K ou 1080p. Consultez la ressource disponible pour votre application de visioconférence.
• Bande passante USB: un trop grand nombre de dispositifs USB utilisés en même temps peut avoir une incidence sur la qualité globale de votre stream vidéo. Déconnectez ou éteignez les dispositifs USB qui ne sont pas en cours d'utilisation.
• Utilisation du processeur: un trop grand nombre de processus sont en cours d'exécution sur votre processeur, ce qui peut avoir une incidence sur la qualité globale de votre vidéo. Mettez fin à tous les processus et applications que vous n'utilisez pas.
• Bande passante du réseau: si la bande passante de votre réseau est insuffisante, la qualité globale de votre vidéo peut être affectée.

Suivez ces conseils pour vous assurer que la caméra fonctionne comme prévu:

• Vérifiez que le réseau ou le service de visioconférence n'est pas à l'origine des problèmes de qualité vidéo. Vous pouvez tester cela en utilisant l'application vidéo de la caméra de votre ordinateur et comparer la qualité.
• Assurez-vous de brancher le câble USB-C directement sur l'ordinateur.
• Vérifiez que le volet de confidentialité est ouvert.
• Si vous voyez un scintillement, assurez-vous d'avoir sélectionné les bons paramètres anti-scintillement dans le logiciel (50 Hz ou 60 Hz).
• Vérifiez que vous utilisez la dernière version du micrologiciel. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez vérifier si votre webcam est à jour à l'aide du logiciel Logi Options+ ou G HUB:

1. Ouvrez votre logiciel.
2. Accédez aux Paramètres.
3. Vérifiez s'il est possible de télécharger et installer un nouveau micrologiciel.