Symptôme(s):
Solutions possibles:
- Aucun dispositif ne se trouve dans la page d'accueil Logitech Options ou l'écran est noir
- Blocage de Logitech Options lors de la numérisation avec une roulette en rotation
Solutions possibles:
- Vérifiez si votre dispositif fonctionne correctement dans le système d'exploitation. Par exemple, si vous avez une souris, le pointeur se déplace-t-il sur le bureau? Pour les claviers, pouvez-vous taper avec votre clavier?
- Si vous avez un système Windows, vérifiez si votre dispositif se trouve dans Périphériques et imprimantes. Si votre dispositif ne s'affiche pas, vérifiez si le Gestionnaire de périphériques contient des erreurs ou des dispositifs non reconnus (normalement un point d'exclamation jaune).
- Si vous avez un système Mac, cliquez sur le symbole Apple – À propos de ce Mac – Rapport système – dans l'onglet Matériel, recherchez USB. Sur le côté droit, vous verrez l'arborescence des dispositifs USB.
- Vérifiez si .NET Framework est à jour. Consultez les instructions Microsoft ici.
- Essayez d'installer Logitech Options pendant que votre ordinateur est en état de démarrage en mode minimal (différent du démarrage en mode sans échec). Lorsque vous effectuez un démarrage en mode minimal, Windows démarre avec un minimum de pilotes et de programmes de démarrage. Vous pouvez ensuite déterminer si un programme d'arrière-plan interfère avec le programme. Veuillez consulter les instructions de Microsoft sur l'exécution d'un démarrage en mode minimal ici.
Questions fréquentes
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