Il est probable que le problème soit lié à une perte de connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion entre la souris et le récepteur USB Unifying:

• Charge de la pile faible
• Connexion du récepteur Unifying à un port USB différent 
• Connexion du récepteur USB Unifying à un ordinateur différent 
• Branchement du récepteur USB sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB doit être branché directement sur l'ordinateur)
• Utilisation de la souris sans fil sur une surface métallique.
• Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, dont voici quelques exemples:
  • Haut-parleurs sans fil
  • Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
  • Ecrans
  • Téléphones portables
  • Commandes d'ouvre-porte de garage

Eliminez tout problème potentiel pouvant avoir les causes répertoriées ci-dessus.

Avant de connecter votre souris M310:

1. Mettez l'ordinateur sous tension.

2. Insérez une nouvelle pile dans votre souris. Pour obtenir des instructions sur le changement de la pile de votre souris, consultez l'article 360023218774 de la base de connaissances

3. Mettez la souris sous tension. Le témoin d'état situé sur le dessus de la souris doit être vert, comme illustré ci-dessous:

   

4. Si le témoin d'état n'est pas allumé, placez le bouton de marche/arrêt situé à la base de la souris (illustré ci-dessous) sur la position de marche de sorte que le témoin d'état s'illumine en vert.

   

5. Assurez-vous que le récepteur USB Unifying est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur..

Reconnexion de votre souris M310:

Pour reconnecter votre souris M310, choisissez votre système d'exploitation parmi les options suivantes:

• Windows
• Macintosh

Windows:

1. Téléchargez la dernière version du logiciel SetPoint (logiciel pour claviers et souris Logitech) depuis la page de téléchargement pour la souris M310.

2. Appuyez sur la touche Windows et accédez à Exécuter à l'aide de la touche fléchée vers le haut.

3. Saisissez C:\Program Files\Logitech\SetPointP\connect.exe.

4. Appuyez sur Entrée.

5. Suivez les instructions qui s'affichent dans la fenêtre suivante:

   

6. La souris devrait alors se reconnecter en l'espace de trente secondes. Sinon, l'utilitaire vous invitera à répéter la procédure.

7. Si la reconnexion s'effectue, la fenêtre suivante s'affiche:

   

8. Cliquez sur Done (Terminé).

Macintosh:

Pour reconnecter votre souris M310 à un ordinateur Macintosh, procédez comme suit:

1. Ouvrez une nouvelle fenêtre Finder (Commande + N)

2. Utilisez les flèches pour sélectionner Applications > Utilitaires > LCC Connection Utility.

3. Mettez LCC Connection Utility en surbrillance, puis appuyez sur les touches Commande + O

4. Suivez les instructions qui s'affichent dans la fenêtre suivante:

   

5. La souris devrait alors se reconnecter en l'espace de trente secondes. Sinon, l'utilitaire vous invitera à répéter la procédure.

6. Si la reconnexion s'effectue, les fenêtres suivantes s'affichent:

   

Informations supplémentaires:

• Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, redémarrez votre ordinateur et réessayez la procédure de reconnexion.
• " Si les problèmes persistent, consultez l'article 20421 de la base de connaissances pour savoir comment contacter le support technique de Logitech