Si vous recevez un message d'erreur "Problème de connexion" lors de la configuration de votre Squeezebox Duet, procédez comme suit:

• Vérifiez que vous avez correctement saisi la clé de chiffrement de votre réseau sans fil. Pour obtenir des informations sur l'utilisation des touches de chiffrement sans fil, consultez l'article 360023221314 de la base de connaissances.

• Vérifiez si le filtrage d'adresse MAC sans fil est activé. Consultez la documentation de votre routeur pour obtenir des instructions sur l'ajout d'adresses MAC et l'utilisation du filtrage par adresse MAC. Si oui:

  • Recherchez les adresses MAC de votre récepteur et de votre contrôleur. L'adresse MAC du contrôleur est située à l'intérieur du compartiment des piles; l'adresse MAC du récepteur se situe sous le récepteur.

  • Ajoutez l'adresse MAC de votre contrôleur et de votre récepteur à la liste des adresses MAC autorisées de votre routeur.

• Si vous disposez de plusieurs routeurs (par exemple, d'un routeur câblé et d'un routeur sans fil), vous pouvez ne pas être connecté au bon réseau. Consultez la documentation de votre routeur pour obtenir des instructions sur l'utilisation de plusieurs routeurs en même temps.

• Votre connexion sans fil rencontre peut-être des problèmes. Consultez la documentation de votre routeur ou contactez votre fournisseur Internet (Free, Orange, etc.).

• Votre ordinateur dispose d'un pare-feu intégré et vous avez peut-être un autre pare-feu, tel que ZoneAlarm, TrendMicro, etc. Pour obtenir des instructions sur la configuration de votre pare-feu pour une utilisation avec votre Duet, consultez l'article 360023221314 de la base de connaissances.

Informations supplémentaires

• Votre routeur possède une fonctionnalité appelée le DHCP, ce qui signifie que votre routeur donne des adresses réseau à vos dispositifs sans fil. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

  1. Mettez votre routeur hors tension et patientez pendant au moins 60 secondes.

  2. Remettez le routeur sous tension et patientez à nouveau 60 secondes.

  3. Essayez de nouveau de configurer votre Duet.

• Si vous ne parvenez pas à vous connecter à SqueezeNetwork, il est possible que vous ayez un problème de DNS, ce qui signifie que vos adresses réseau ne fonctionnent pas correctement. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

  1. Mettez votre routeur hors tension et attendez pendant au moins 60 secondes.

  2. Remettez le routeur sous tension et patientez à nouveau 60 secondes.

  3. Essayez de vous connecter à nouveau à SqueezeNetwork.

  Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème, contactez le fabricant de votre routeur.