Il est probable que le problème soit lié à une perte de connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer la perte de connexion entre la souris Performance Mouse MX et le récepteur USB Unifying:

• Charge de la pile faible
• Connexion du récepteur USB Unifying à un port USB différent
• Connexion du récepteur USB Unifying à un ordinateur différent
• Branchement du récepteur USB Unifying sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB Unifying doit être branché directement sur l'ordinateur)
• Utilisation de la souris sans fil sur une surface métallique
• Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, dont voici quelques exemples:
  • Haut-parleurs sans fil
  • Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
  • Ecrans
  • Téléphones portables
  • Commandes d'ouvre-porte de garage

Eliminez toute source de problème mentionnée ci-dessus et pouvant affecter le fonctionnement de vos dispositifs.

Avant de connecter votre souris:

1. Vérifiez que la batterie de votre souris est entièrement chargée.

2. Vérifiez que la souris est sous tension.

   

3. Assurez-vous que le récepteur USB Unifying est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur.

4. Mettez l'ordinateur sous tension.

5. Suivez les procédures ci-dessous pour reconnecter votre souris.

Reconnexion de votre souris:

REMARQUE: les instructions suivantes s'appuient sur des captures d'écran Windows. Sous Macintosh, les captures d'écran apparaîtraient légèrement différentes, mais les instructions et les messages sont les mêmes.

1. Téléchargez la version appropriée du logiciel pour claviers et souris (SetPoint) à partir de la page de téléchargements pour la souris Performance Mouse MX.

2. Démarrez le logiciel Logitech Unifying:

   • Windows: Démarrer > Tous les programmes > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software

   • Macintosh: Applications / Utilitaires / Logitech Unifying Software

3. L'écran d'accueil du logiciel Logitech Unifying s'affiche. Cliquez sur Suivant.

   

4. Suivez les instructions à l'écran pour allumer et éteindre la souris.

   

5. Une fois votre souris Performance Mouse MX détectée, un message de confirmation s'affiche. Cliquez sur Oui, puis sur Suivant.

   

6. Cliquez sur Terminer pour quitter le logiciel Logitech Unifying. Votre souris devrait maintenant être correctement connectée.

Informations supplémentaires

Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, consultez  l'article 14766 de la base de connaissancespour obtenir les coordonnées du support technique de Logitech.