Si Alert Commander ne détecte pas votre caméra, vérifiez les éléments suivants :

Vérification du matériel :

1. La caméra est-elle branchée et alimentée, et le témoin lumineux (DEL) est-il allumé?
2. Essayez d'allumer et d'éteindre la caméra. Pour ce faire, débranchez le boîtier d'alimentation de la caméra de la prise électrique, puis rebranchez-le.
3. La caméra est-elle connectée au réseau? (HomePlug ou alimentation par câble Ethernet)
4. Vérifiez les câbles et l'ensemble des connexions réseau
5. Le routeur est-il sous tension et en état de fonctionnement?
6. Votre ordinateur est-il allumé et connecté au réseau?
7. Vérifiez d'Alert Commander exécute la version la plus récente du logiciel.

Assurez-vous que le signal HomePlug n'est pas faible :

1. Branchez la caméra dans une prise électrique proche de l'emplacement de votre routeur. Cela vous permettra de vous assurer que le problème ne vient pas d'un signal faible.
2. Branchez la caméra à différentes prises électriques
3. Y a-t-il d'autres dispositifs HomePlug tiers sur le réseau disposant déjà de mots de passe? Un autre pont, contrôle d'éclairage, etc.? Cela pourrait bloquer le signal de la caméra. Vérifiez que vous n'utilisez pas le même mot de passe avec différents dispositifs HomePlug.

Pare-feux :

1. Désactivez les pare-feux ou programmes antivirus le cas échéant, car ils peuvent parfois bloquer le signal.

Quelle est la couleur du témoin lumineux d'état de la caméra?

1. Si le témoin lumineux est jaune, cela signifie que la caméra n'a pas d'adresse IP et ne parvient pas à détecter le serveur DHCP ou Alert Commander. Cela est probablement dû à un problème de connectivité. Reportez-vous de nouveau à la section Vérification du matériel.
2. Le processus UPnP a peut-être été interrompu; éteignez puis rallumez la caméra.