Les caméras Logitech Alert utilisent la technologie PoE. Si vous utilisez un routeur, un commutateur ou un injecteur d'alimentation PoE, vous devez respecter les conditions suivantes :

• Votre routeur, commutateur ou injecteur d'alimentation PoE doit être conforme à la norme PoE IEEE 802.3af 48V.

  REMARQUE : pour les caméras d'extérieur Alert, les ports PoE du dispositif réseau PoE doivent disposer d'une sortie de 7 watts au minimum.

• Un serveur DHCP doit attribuer des adresses IP aux dispositifs du réseau.

• Un câble Ethernet Cat 5 standard ou supérieur (fourni avec la caméra) doit être utilisé.

• Les protocoles UPnP doivent être activés sur le réseau.

• Votre ordinateur doit exécuter Windows (XP SP3, Vista, Windows 7).

• Vous devez disposer du logiciel Logitech Alert Commander.

Si votre environnement respecte les conditions ci-dessus et que votre caméra n'est pas détectée, procédez comme suit :

• Effectuez une réinitialisation matérielle des caméras Alert, déconnectez-les du dispositif réseau PoE, puis reconnectez-les. Pour obtenir de l'aide concernant la réinitialisation matérielle, reportez-vous à la documentation de vos caméras Alert.

• Vérifiez que vos caméras Alert sont connectées aux ports PoE de votre dispositif réseau PoE.

• Déconnectez l'alimentation de votre dispositif réseau PoE, attendez 30 à 45 secondes, puis reconnectez l'alimentation.

• Vérifiez que le serveur DHCP du réseau fonctionne et qu'il attribue des adresses IP. Mettez le routeur ou le serveur DHCP hors et sous tension si nécessaire.

• Vérifiez que les protocoles UPnP sont activés sur le réseau. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre routeur ou contactez le service d'assistance du fournisseur de ce routeur.

• Déconnectez l'alimentation de votre caméra Alert, retirez la carte Micro SD, puis remettez-la en place. Reconnectez ensuite l'alimentation à votre caméra. Vous pouvez également essayer d'utiliser l'adaptateur Micro SD fourni avec votre caméra Alert afin d'insérer la carte Micro SD dans un port SD de votre ordinateur (le cas échéant) et ainsi copier les fichiers sur l'ordinateur local (si applicable) et reformater la carte.

  IMPORTANT : le reformatage supprimera toutes les données de la carte SD.

• Désactivez le filtrage MAC du pare-feu de votre routeur ou de votre dispositif de sécurité réseau. Si cette action résout le problème, réactivez le filtrage MAC et ajoutez les adresses MAC de vos caméras à votre filtre MAC. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre dispositif ou contactez le service d'assistance du fournisseur de ce dispositif.

• Vérifiez qu'Alert Commander fonctionne sur un ordinateur de votre réseau. Redémarrez l'ordinateur si nécessaire.

• Vérifiez que le pare-feu ou le logiciel de sécurité de l'ordinateur exécutant Alert Commander est correctement configuré. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre logiciel ou contactez le service d'assistance du fournisseur de ce logiciel.

• Désactivez le pare-feu ou le logiciel de sécurité sur l'ordinateur exécutant Alert Commander. REMARQUE : la désactivation de ce type de logiciel n'inclut pas nécessairement la désactivation du contrôle du trafic de réseau. Vous pouvez avoir à désinstaller le logiciel. Si cette action résout le problème, réinstallez le logiciel et configurez-le pour qu'il considère Alert Commander comme une application approuvée. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre logiciel ou contactez le service d'assistance du fournisseur de ce logiciel.

• Vérifiez de nouveau que votre dispositif réseau PoE est conforme à la norme PoE IEEE 802.3af 48V et correctement configuré. Pour les caméras d'extérieur Alert, les ports PoE du dispositif réseau PoE doivent disposer d'une sortie de 7 watts au minimum. Pour obtenir de l'aide concernant la vérification de ces conditions, reportez-vous à la documentation utilisateur de votre dispositif ou contactez le service d'assistance du fournisseur de ce dispositif.

Mise hors et sous tension de tous les dispositifs

Si aucune des actions ci-dessus ne résout le problème, essayez de mettre hors et sous tension tous les dispositifs du réseau dans l'ordre qui suit.

REMARQUE : l'exécution des étapes ci-dessous déconnectera les dispositifs du réseau pendant un bref délai.

Déconnexion

1. Débranchez l'alimentation du routeur.

2. Débranchez l'alimentation du commutateur ou de l'injecteur d'alimentation PoE (le cas échéant).

3. Déconnectez les caméras Alert du dispositif PoE.

4. Mettez l'ordinateur exécutant Alert Commander hors tension.

Reconnexion

1. Reconnectez l'alimentation au routeur et attendez 45 secondes.

2. Reconnectez l'alimentation au commutateur ou à l'injecteur d'alimentation PoE (le cas échéant) et attendez 45 secondes.

3. Redémarrez l'ordinateur exécutant Alert Commander et démarrez Alert Commander (le cas échéant).

4. Reconnectez les caméras aux ports PoE de votre dispositif réseau PoE.

Après avoir reconnecté tous vos dispositifs, patientez 90 secondes afin de laisser le temps aux caméras Alert de se réinitialiser et au logiciel Alert Commander de les détecter. Si certaines caméras ne sont pas détectées, effectuez une réinitialisation matérielle de celles qui rencontrent des problèmes. Les caméras devraient maintenant être détectées.