- Nous vous recommandons de brancher la souris directement sur un port USB de la carte mère ou sur un port USB du boîtier de l'ordinateur lors du dépannage. Évitez d'utiliser un hub quelconque, qu'il soit alimenté ou non. Cela inclut les hubs que l'on peut trouver sur les moniteurs.
- Essayez un autre port USB sur la carte mère ou le boîtier de l'ordinateur.
- Essayez la souris sur un autre ordinateur (si possible) pour vous assurer que l'ordinateur reconnaît les souris en général.
- Désactivez la fonction "Suspension sélective USB":
- Appuyez sur la touche Windows, tapez "Modifier le plan d'alimentation" et appuyez sur Entrée.
- Cliquez sur "Modifier les paramètres d'alimentation avancés".
- Développez l'arborescence pour "Paramètres USB", puis celle pour "Paramètres de suspension sélective USB". Désactivez l'option pour Sur batterie et Sur secteur comme indiqué:
- Appuyez sur la touche Windows, tapez "Modifier le plan d'alimentation" et appuyez sur Entrée.
- Gestion de l'alimentation pour les hubs USB:
- Appuyez sur la touche Windows, tapez "Gestionnaire de périphériques" et appuyez sur Entrée.
- Développez l'arborescence pour "Contrôleurs de bus USB".
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un hub et sélectionnez Propriétés.
- Sur l'onglet Gestion de l'alimentation, désélectionnez le paramètre "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie".
- Répétez ces opérations pour tous les éléments répertoriés comme étant des hubs.
- Essayez de mettre à jour les pilotes du chipset de la carte mère. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mettre les pilotes USB et du chipset de votre carte mère à jour.
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