La mauvaise qualité vidéo s'explique probablement par un ou plusieurs des éléments ci-dessous:
- Application d'appels vidéo: consultez l'aide de votre application de visioconférence ou contactez le service de support approprié afin de savoir comment obtenir la qualité HD.
- Bande passante USB: un trop grand nombre de dispositifs USB actifs sont utilisés en même temps, ce qui peut avoir une incidence sur la qualité globale de votre flux vidéo. Déconnectez ou éteignez les dispositifs USB qui ne sont pas en cours d'utilisation.
- Contrôleur hôte USB ou pilote graphique obsolète: vérifiez que le pilote du contrôleur hôte USB ainsi que le pilote graphique sont à jour.
- Utilisation du processeur: un trop grand nombre de processus sont en cours d'exécution sur votre processeur, ce qui peut avoir une incidence sur la qualité globale de votre flux vidéo. Mettez fin à tous les processus et applications que vous n'utilisez pas.
- Bande passante du réseau: une bande passante de réseau insuffisante peut avoir une incidence sur la qualité globale de votre flux. 3 Mo minimum sont recommandés pour diffuser en qualité HD.
- Commencez par vérifier que le service réseau ou de visioconférence n'est pas à l'origine des problèmes de qualité vidéo en essayant de lancer une application vidéo locale telle que l'application Caméra de Windows 10 et en vérifiant localement la qualité vidéo.
- Veuillez vous assurer que la vidéo est diffusée via votre caméra MeetUp, et non via une autre caméra, comme la caméra de votre ordinateur portable ou une autre caméra branchée.
- Suivez les étapes figurant dans la section Dépannage de base de MeetUp
- Avez-vous la dernière version du micrologiciel de MeetUp? Si vous ne l'avez pas ou si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez le télécharger à l'adresse https://support.logi.com/hc/fr/articles/360024152594 et l'installer sur le dispositif. L'outil logiciel vous informera si vous avez déjà installé la dernière version du micrologiciel.
- Essayez une autre application de visioconférence, par exemple Skype, Skype for Business, Zoom, Google Hangouts, Facetime ou autres.
- Vérifiez qu'aucune autre application gourmande en ressources de processeur ou de réseau n'est en cours d'exécution. Un bon test consiste à exécuter votre application vidéo tout de suite après un redémarrage de l'ordinateur sans qu'aucune autre application ne soit en cours d'exécution.
Remarque importante : L’outil de mise à jour du micrologiciel n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Preference Manager n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Logitech Control Center n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : L’utilitaire de connexion Logitech n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel Unifying n’est plus pris en charge ni maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
Remarque importante : Le logiciel SetPoint n’est plus pris en charge ou maintenu par Logitech. Nous recommandons vivement d’utiliser Logi Options+ pour les dispositifs Logitech pris en charge. Nous sommes là pour vous aider pendant cette transition.
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