Si votre dispositif ne répond plus, vérifiez que le récepteur USB fonctionne correctement.
Les étapes ci-dessous vous aideront à déterminer si le problème est lié au récepteur USB:
Les étapes ci-dessous vous aideront à déterminer si le problème est lié au récepteur USB:
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-vous que votre produit est répertorié.
- Si le récepteur est branché sur un hub USB ou un support d'extension, branchez-le directement sur un port de votre ordinateur
- Windows uniquement — Essayez un autre port USB. Si cela fait une différence, essayez de mettre à jour le pilote du chipset USB de la carte mère.
- S'il s'agit d'un récepteur Unifying, identifié par ce logo,
ouvrez le logiciel Unifying et vérifiez si le dispositif s'y trouve. - Sinon, suivez les étapes pour connecter le dispositif à un récepteur Unifying.
- Essayez d'utiliser le récepteur sur un autre ordinateur.
- Si cela ne fonctionne toujours pas sur le deuxième ordinateur, vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour voir si le dispositif est reconnu.
Questions fréquentes
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