Problème
Bien que vous n'ayez effectué aucun changement, la télécommande Harmony de la série 500 ne contrôle plus vos dispositifs.

Solution

1. Vérifiez que les piles sont chargées. Remplacez-les si nécessaire.
2. Si le problème persiste, réinstallez le micrologiciel. Pour ce faire, connectez-vous au logiciel client de la télécommande Logitech Harmony sur votre ordinateur.
3. Cliquez sur le bouton .
   
4. Cliquez sur le bouton . Suivez les instructions à l'écran pour procéder à la mise à niveau du micrologiciel de votre télécommande Harmony de la série 500.
   
5. Une fois la mise à niveau terminée, cliquez sur le bouton Mettre à jour ma télécommande.
6. Testez votre télécommande. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
7. Assurez-vous que la télécommande envoie des signaux infrarouges:
   
   1. Démarrez une activité que vous avez l'habitude d'utiliser. Dans cet exemple, nous utilisons l'activité Regarder la TV.
   2. Appuyez sur un bouton qui fonctionne habituellement et maintenez-le enfoncé. Les boutons du volume sont les plus pratiques à tester. Pendant que vous maintenez le bouton enfoncé, assurez-vous que le bouton Activities s'allume en bleu.
      

      

   3. A travers l'écran d'une caméra numérique, même d'une caméra de téléphone portable, d'un caméscope ou d'une caméra Web, examinez la partie avant de la télécommande. Vous devez voir des lumières clignoter comme illustré. Si la télécommande ne clignote pas, contactez le support technique. Pour comparer, renouvelez la procédure avec une télécommande qui fonctionne.
      

      

• Si vous ne possédez pas de caméra numérique, démarrez une activité sur votre télécommande Harmony et tentez de commander l'un des dispositifs à une distance de 30 cm du capteur infrarouge du dispositif. Vous devrez peut-être mettre le dispositif sous tension manuellement. Si le dispositif ne répond pas, contactez le support technique.
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