Pour résoudre ce problème, essayez la procédure suivante:
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Connectez vos écouteurs à un autre dispositif (téléphone, lecteur de musique, etc.).
REMARQUE : assurez-vous que la prise est correctement branchée.
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Si le son provenant du nouveau dispositif est normal, bougez doucement le câble au niveau de la prise et au niveau des écouteurs.
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Si le son se coupe ou si vous entendez des interférences sonores, il est probable que le câble soit endommagé. Pour obtenir des instructions sur le remplacement du câble, voir l' article 360023385013 de la base de connaissances.
Questions fréquentes
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