Il est probable que le problème soit lié à une perte de connexion. Les pertes de connexion entre la souris MK700 (MX620 dans SetPoint) et le récepteur USB peuvent avoir plusieurs origines:

• Charge des piles faible
• Connexion du récepteur USB à un port USB différent
• Connexion du récepteur USB à un ordinateur différent
• Branchement du récepteur USB sur un hub USB ou un autre dispositif non pris en charge tel qu'un commutateur KVM (le récepteur USB doit être branché directement sur l'ordinateur)
• Utilisation de la souris sans fil sur une surface métallique.
• Interférences radio occasionnées par des dispositifs sans fil plus puissants, dont voici quelques exemples:
  • Haut-parleurs sans fil
  • Boîtiers d'alimentation d'ordinateur
  • Ecrans
  • Téléphones portables
  • Commandes d'ouvre-porte de garage

Eliminez toute source de problème mentionnée ci-dessus et pouvant affecter le fonctionnement de vos dispositifs.

Avant de connecter votre souris MX620:

1. Vérifiez que les piles de votre souris sont neuves. Pour obtenir des instructions sur l'installation des piles, consultez l'article 360023389753 de la base de connaissances.

2. Vérifiez que la souris est sous tension. Le témoin d'alimentation situé à la base de la souris doit être vert. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur le bouton d'alimentation (illustré ci-dessous) pendant environ une seconde.

   Témoin d'alimentation Témoin

3. Assurez-vous que le récepteur USB est branché directement et correctement dans un port USB en état de marche de votre ordinateur.

4. Mettez l’ordinateur sous tension.

5. Suivez la procédure ci-dessous pour reconnecter votre souris.

Reconnexion de votre souris MX620:

1. Cliquez sur Démarrer > Exécuter.

2. Saisissez C:\Program Files\Logitech\SetPoint\connect.exe.

3. L'écran Utilitaire de connexion s'affiche comme illustré ci-dessous:

   

4. Suivez les instructions affichées à l'écran.

5. La fenêtre suivante s'affiche:

   

6. Cliquez sur Terminé si la souris fonctionne correctement. Dans le cas contraire, suivez les instructions à l'écran pour réessayer.

Informations supplémentaires:

Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, consultez l'article 14933de la base de connaissances