Si vous avez des problèmes pour apprendre les commandes infrarouge (IR), effectuez les étapes suivantes:

1. Vérifiez que vous pointez bien la télécommande d’origine de la télécommande Harmony, et que vous tenez les télécommandes à 5-10 cm l’une de l’autre.
2. Variez l’angle selon lequel la télécommande d’origine est pointée au bas de la télécommande Harmony.
3. Diminuez toute lumière pouvant interférer avec le processus d’apprentissage en couvrant l’espace entre les deux télécommandes. Bloquez la lumière du soleil ou éteignez les lumières.
4. Eloignez votre télécommande Harmony de tout autre dispositif électronique, tels que les écrans d’ordinateur , télévisions, téléphones sans fil ou cellulaires et multiprises. Vous réduirez ainsi les interférences.
5. Vérifiez que les piles de la télécommande d’origine sont en état de marche. Si les piles sont usagées, le signal émis par la télécommande d’origine peut être trop faible pour que la télécommande Harmony puisse le détecter.
6. Appuyez et relâchez bien les boutons. Ne maintenez pas les boutons enfoncés pendant plus de 2 secondes.
7. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de placer les télécommandes à 5 cm l’une de l’autre puis réessayez, en augmentant légèrement la distance à chaque tentative (6 cm, 7,5 cm, etc.).
8. Assurez-vous que la télécommande d’origine du dispositif envoie des commandes infrarouge (IR). Certains récepteurs par câble/satellite possèdent des télécommandes pouvant envoyer des commandes IR et UHF. Vérifiez le manuel de votre dispositif pour voir si vous pouvez permuter votre télécommande sur IR. Remarque: la télécommande Harmony ne peut pas apprendre depuis la télécommande originale si elle envoie des commandes RF ou UHF (par ex. si elle contrôle le dispositif depuis une autre pièce ou à travers un mur).