- Nous vous recommandons de brancher la souris directement sur un port USB de la carte mère ou sur un port USB du boîtier de l'ordinateur lors du dépannage. Évitez d'utiliser un hub quelconque, qu'il soit alimenté ou non. Cela inclut les hubs que l'on peut trouver sur les moniteurs.
- Vérifiez le mode de défilement dans lequel se trouve la souris G502:
- Défilement haute précision avec simple clic
- Défilement continu ultra-rapide
- Bouton de basculement en rouge
- Essayez d'utiliser de l'air comprimé pour nettoyer la zone autour de la roulette de défilement.
- Si possible, essayez sur un autre ordinateur.
- Désinstallez l'Assistant pour jeux vidéo de Logitech ou G HUB, désinstallez le pilote de la souris G502, puis réinstallez-les:
- Désinstallez l'Assistant pour jeux vidéo de Logitech ou Logitech G HUB.
- Appuyez sur la touche Windows et tapez "Gestionnaire de périphériques", puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez l'arborescence Souris et autres périphériques de pointage.
- S'il y a plusieurs souris branchées sur l'ordinateur, débranchez-les toutes sauf la G502.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la souris G502 et sélectionnez Désinstaller le dispositif.
- Débranchez la souris G502 de l'ordinateur.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Réinstallez la dernière version de l'Assistant pour jeux vidéo de Logitech ou de Logitech G HUB.
- Rebranchez la souris G502 sur l'ordinateur.
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