Ce guide porte sur les problèmes liés à G HUB lorsque l’application ne répond plus au démarrage et affiche un logo qui tourne continuellement.

• Windows
• macOS

Sous Windows

G HUB utilise un service pour effectuer des opérations importantes. Parfois, ce service peut rester bloqué et G HUB affiche alors un logo G qui tourne.

Étape 1 : Fermer complètement G HUB

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône G HUB dans la zone de notification (dans le coin inférieur droit de l’écran).
2. Sélectionnez « Quitter » dans le menu.
3. Vérifiez la fermeture : assurez-vous que la fenêtre de G HUB est complètement fermée.

Étape 2 : Accéder au Gestionnaire des tâches

• Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr, puis sélectionnez « Gestionnaire des tâches ».
• Autre méthode : appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour y accéder directement.
• Si une vue simplifiée s’affiche, cliquez sur « Plus de détails » au bas de la fenêtre.

Étape 3 : Fermer les processus G HUB

1. Cliquez sur l’onglet « Processus ».
2. Recherchez les processus suivants et fermez-les dans cet ordre :
   • « LGHUB Agent » → Cliquez avec le bouton droit → « Fin de tâche »
   • « LGHUB » → Cliquez avec le bouton droit → « Fin de tâche » (tous les processus)
3. Remarque : laissez « LGHUB Updater » en cours d’exécution.

Étape 4 : Redémarrer le service G HUB

1. Cliquez sur l’onglet « Services » dans le Gestionnaire des tâches.
2. Repérez « LGHUBUpdaterService ».
3. Cliquez avec le bouton droit → sélectionnez « Redémarrer ».
4. Attendez de 10 à 15 secondes, jusqu’à ce que l’état affiche « En cours d’exécution ».

Étape 5 : Lancer G HUB

Ouvrez G HUB à partir des emplacements suivants :

• Menu Démarrer → Recherchez « G HUB ».
• Raccourci sur le bureau (s’il est disponible).
• Zone de notification (si l’icône réapparaît).

Si le problème persiste

Option 1 : Redémarrer le système

Un redémarrage complet de l’ordinateur permet souvent de résoudre les problèmes liés aux services.

Option 2 : Dépannage avancé

Si vous utilisez un compte d’administrateur et que le problème persiste, consultez notre guide de dépannage avancé de G HUB.

Sous macOS

Étape 1 : Fermer complètement G HUB

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône G HUB dans la barre des menus (dans le coin supérieur droit de l’écran).
2. Sélectionnez « Quitter G HUB » dans le menu déroulant.
3. Autre méthode : appuyez sur Cmd + Q lorsque G HUB est actif.
4. Vérifiez la fermeture : assurez-vous que toutes les fenêtres de G HUB sont complètement fermées.

Étape 2 : Accéder au Moniteur d’activité

• Appuyez sur Cmd + Espace pour ouvrir Spotlight, puis saisissez « Moniteur d’activité ».
• Autre méthode : Applications → Utilitaires → Moniteur d’activité.

Étape 3 : Fermer les processus G HUB

1. Dans le Moniteur d’activité, cliquez sur l’onglet « CPU ».
2. Utilisez la zone de recherche (dans le coin supérieur droit) pour filtrer avec « G HUB ».
3. Recherchez les processus suivants et quittez-les dans cet ordre :
   • « Logitech G HUB Agent » → Sélectionnez-le → Cliquez sur « Forcer à quitter » (bouton X).
   • « Logitech G HUB » → Sélectionnez-le → Cliquez sur « Forcer à quitter » (bouton X).

Étape 4 : Redémarrer le service G HUB

Comme macOS gère les services différemment, nous allons les redémarrer à partir du système :

1. Ouvrez le Terminal : appuyez sur Cmd + Espace, saisissez « Terminal », puis appuyez sur Entrée.
2. Fermez les processus restants (le cas échéant) : sudo pkill -f lghub
3. Saisissez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
4. Attendez de 10 à 15 secondes afin que les processus se terminent complètement.

Étape 5 : Lancer G HUB

Ouvrez G HUB à partir des emplacements suivants :

• Dossier Applications → Logitech G HUB.
• Recherche Spotlight : appuyez sur Cmd + Espace → saisissez « G HUB ».
• Launchpad → recherchez l’icône G HUB.

Si le problème persiste

Option 1 : Redémarrer le système

Un redémarrage complet du Mac permet souvent de résoudre les problèmes liés aux services et d’effacer les caches système.

Option 2 : Dépannage avancé

Si vous disposez de privilèges d’administrateur et que le problème persiste, consultez notre guide de dépannage avancé .